因为早上有飞往深圳的出港航班，黄山机场早已习惯了早起。清晨五点前，候机楼值机、地服、安检等岗位工作人员就陆续就位，开始一天的工作。
11月28日，一个平常的早班。出港旅客已经基本到齐，按照流程地服人员已经开始安排登机。这时，突然接到值机柜台通知，有两名行动不便的旅客，需要提供轮椅服务保障。
为确保两位特服旅客顺利、安全登机，地服部门在安排好登机核验工作的同时，立即抽调两名地服人员到值机柜台交接旅客。协助两位旅客办妥乘机手续后，又协调安检部门开放绿色通道，为旅客提供优先通行服务。在地服人员全程引导保障下，两位特服旅客快速办完手续，快速通过安检，顺利赶上航班。
真情服务，是黄山机场始终倡行的服务理念。在工作人员眼中，这就是一次平淡无奇的特服保障。但是，他们愿意用这样的服务品质，化作旅客心目中，初冬清晨的一抹暖阳。（卢静）
