让智慧出行更有温度,大兴机场持续优化“爱心通道”

中国民用航空网讯(大兴机场:哈皓然 闫旭报道)为切实解决疫情期间老年旅客出行遇到的智能技术困难,大兴机场在前期关注老年旅客出行体验的基础上,持续优化测温查码“爱心通道”,建立志愿者帮扶机制,方便老年旅客的正常出行。

大兴机场在航站楼全部出入口均具备“爱心通道”功能,同时,在四层2号门、4号门,三层8号门设置“爱心柜台”。除老年旅客外,无电子健康码、无微信、持老年机的旅客也可从“爱心通道”通行,此类旅客通过航站楼入口测温查码通道时,在现场工作人员帮助下登记信息并签署承诺书即可从“爱心通道”快速通行。为统一考虑外籍老年旅客出行问题,大兴机场查验通道增设“北京健康宝”外籍旅客版本标识,如遇健康宝识别、手机操作等问题,现场工作人员将引导外籍老年旅客登记护照信息快速通行。

“爱心通道”的开设,有效解决了老年旅客出行及无码、无微信、持老年机通行等问题,缓解高峰客流压力,提高测温查码通道的通行效率。同时,大兴机场加强航站楼无健康码爱心通道的标识引导,为旅客流量较大出入口增派志愿者,主动提供引导及帮助,为旅客开辟出一条“有温度”的通道。

据悉,自10月26日航班换季以来,大兴机场日均旅客吞吐量突破10万人次,其中接待老年团客共计1600余次。大兴机场将始终坚持“以人为本”的核心理念,推出“兴心相印”爱心服务,全程守护旅客出行,推出爱心手环、绿色通道过检、全程快速登机等贴心、便捷、高效的服务举措,为旅客创造更加愉悦舒心的出行体验。

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