助力春运保障 网络中心新举措为服务品质提档增质

       中国民用航空网通讯员 廖健裕 报道:为认真细致的做好2021年春运保障工作,网络中心开展了一系列针对2021年春运期间确保服务保障到位的新举措:一是网络中心与管制中心举行春运保障协调会,针对如何提高网络中心管制综合信息系统服务质量与管制部门进行协商;二是网络中心系统支持部派员前往一线部门为现场人员提供技术培训,提升一线人员加快故障处理流程,加强重要系统的保障力度;三是针对春节期间坚守一线岗位的排班人员做好人员备份和突发应急情况下的快速处置;四是加强值班机房的人员出入管理和疫情防控管制工作。

       为更好更快提升网络中心对管制部门的服务质量,网络中心系统支持部派专人前往一线部门提供岗位支持活动。期间软件开发人员前往新机场枢纽室与区管枢纽室值班现场就管制典型故障问题及管综系统进行培训及讲解,一线值班人员可以就常见管综故障与开发人员进行面对面沟通与答疑;同时开发人员也能更近距离的接触到用户的报障信息和运维特点。

       当前,全国新冠疫情形势虽总体上得到有效控制,但仍面临零星散发和局部聚集的严峻形势,“外防输入,内防反弹”工作依然艰巨。2021年春运保障工作任然面临保障人民群众安全有序出行和疫情防控的双重压力。通信网络中心作为中南管综系统的运维中枢,能否高效快速全面地为管制部门提供保障服务直接关系到春运航班的放行效率和空管落实春运保障的基础,而作为一线运维岗位人员,这不仅是一项艰巨的任务,但同时也是光荣的。(共601字)

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