首都机场安检员孙凌霄:牢记初心守安全 真情服务暖相伴

孙凌霄,北京首都机场航空安保有限公司的一名安检员,参加工作已近三年。对于她来说自从踏上安检岗位,她就知道自己所肩负的责任与使命,作为一名守护国门蓝天的卫士,她始终以一名优秀安检员的标准严格要求自己,工作中兢兢业业、踏踏实实,对待每个岗位、每项程序、每道环节都一丝不苟,以其严谨精细的工作态度圆满完成了多个重要航班的保障;服务中用自己的真情帮助每一位旅客,为旅客送去春天般的温暖。

牢记初心 捍卫安全

自民航局发布了《关于禁止旅客携带打火机、火柴乘坐民航飞机的公告》,要求旅客乘机禁止携带火机、火柴等火种,但仍有部分旅客心存侥幸,想方设法将火种藏匿起来,企图蒙混过关。 2018年6月23日,孙凌霄向往日一样在北京首都机场T2航站楼国内安检现场7号通道的手检岗位执勤时,一位年龄在六十左右岁的阿姨来到了手检台,看到阿姨在手检台上不方便,孙凌霄先扶她从手检台下来,然后对阿姨进行人身检查,检查中,手探发生了报警,孙凌霄立即提高了警惕,询问到:“阿姨,请问您带金属东西了吗?”此时听到孙凌霄的问话,阿姨顿时显得有些慌张,眼神闪躲,摆摆手说:“没有没有,什么都没有,我那么大年纪了,能带什么危险物品?”但是孙凌霄本着“不排除疑点绝不放过”的工作态度,请阿姨配合来到了私密检查室,一经检查,发现她在身体隐秘部位藏匿了一次性打火机三个。正是因为孙凌霄对待工作一丝不苟的态度,才让这起不安全事件被成功拦截在地面。

真情服务 暖心陪伴

将真情服务践行在日常的工作当中,给旅客暖心陪伴,这是孙凌霄奉行的工作理念。工作中她不忘初心,立足岗位;服务中她真情凸显,温暖旅客,诠释着“人文安检”的真正内涵。 有一次,在安检现场通道内,孙凌霄发现通道后方的行李收拾台上有一张飞往上海浦东登机牌,正要休息的她主动跑到登机口寻找失主。到达登机口后发现一对老年夫妇正神色焦急、手忙脚乱地寻找着什么东西,俩人一边寻找还一边互相抱怨着说:“你看看,这东西丢了可怎么办?”她凭借自己的工作经验断定这两位一定是在找东西,于是主动上前跟他们进行沟通,后经核对身份证和登机牌上的信息,确定了这对老人家就是她要找的失主,幸亏她及时将遗失的登机牌交到老人手里,才没有耽误他们的登机。当这对老人拿到登机牌时,欣慰的感叹到:“首都机场的安检人员服务真是热情周到啊,就像我们自己的孩子一样贴心。”而此时的孙凌霄心里也是美滋滋的,像吃了蜜一样甜。将服务融入到实际工作中,用真情换来旅客的真心,为他们的旅途送去温暖,这正是每一位安检员应该做到的,恰恰孙凌霄用自己的行动证明了这一点。

作为一名守卫国门的安检人,孙凌霄时刻将“责任至重 持续安全”铭记于心中,在自己的平凡岗位上,演绎着属于自己不平凡的职业生涯,工作中,认真负责,勇于当担,为国门守护安全;服务中,真情对待,真心助人,为旅客传递着温暖,用自己的青春为每架航班的安全抵离书写最美的乐章!

(首都机场安保公司:邝惠梅)

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