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三亚空管站开展服务对象满意度问卷调查

近日,三亚空管站管制运行部通过微信平台开展服务对象满意度问卷调查,达到预期的效果。

该站管制运行部将《民航三亚空管站管制运行部服务对象满意度调查问卷》的链接,通过微信平台发送至各航空公司及机场相关单位进行网上满意度调查,目前已收到109份答卷。此次调查突破以往的纸质形式,采取了以微信的方式直接进行答题并提交,大大提高了回收答卷的效率,同时也对后期统计与分析结果的工作提供了便利。

问卷中,飞行员职业所占比例为0.92%,飞行签派员占7.34%,机场运行指挥人员占20.18%,其他职业占71.56%;单位为航空公司的所占比例为73.39%,机场所占比例为21.1%,其他单位占5.5%。答卷共有18个问题,每个问题有5个选项,分别为“很满意”、“满意”、“基本满意”、“不太满意”、“不满意”,其中“很满意”选项都占70%以上,“不太满意”和“不满意”几乎为0

通过这次的问卷调查,对管制运行部所提供的服务进行了查漏补缺,发现问题及时修改,把工作做在前头,主动作为,为日后的飞行安全提供更加优质的管制服务。(孙雨)