为严守三个底线，为广大旅客提供安全、愉悦与便捷的出行环境，首都机场安检员积极落实“真情服务”主体责任，以“又好又快”安检服务为基准，以“一推一立一摆”的行李摆放措施为辅助，将服务工作与安全工作相融合。近日，首都机场东区安检部员工以优质服务获旅客表扬。
当日，王女士乘坐CA1485航班出港，在乘坐出租车到达机场后不慎将手机遗忘在出租车上。独自一人出行的王女士一时慌了神，这时下班路过的安检员小吴发现了着急慌乱的王女士，主动上去询问是否寻求帮助，当了解情况后，小吴立即使用自己的手机拨打了发票上出租车公司的电话，顺利联系到出租车司机。当出租车司机到达机场时，安检员小吴担心王女士赶不上航班，又主动提出与王女士分头行动，一个去找司机取回手机，另一个人去办理值机手续为登机争取时间。最终，在安检员小吴的主动帮助下，王女士有惊无险的顺利登上了出行的航班。
几天后，出差回京的王女士依然对当天安检员小吴及时伸出援手的帮助念念不忘，对首都机场安检工作的服务态度提出了高度的赞扬并致电首都机场服务热线进行表扬。 作为机场安检，践行真情服务、助推安检品质发展是安检员的责任，面对形形色色的旅客，安检员们用真情来传递服务的温暖，用最饱满的热情来温暖旅客。
（首都机场安保公司：郭静妍）
