结合冯正霖局长对“改进安检手段，完善安检设施，提高安检效率，让旅客乘机更加顺畅”的指示精神，为深化安全作风建设，不断夯实安全工作基础，首都机场安保公司西区安检部结合工作实际，以“三步法”开展安检服务台的专项整治工作。
本着提升员工岗位贯标意识，改变员工的不良服务习惯，安保公司西区安检部：一是开展了“移交岗位专项整治月”活动，针对安检服务台岗位职责，通过对标工作标准、员工的工作习惯等，培养员工规范操作、礼貌服务的职业习惯，提升旅客的安检满意度；二是以“服务习惯养成三部曲”活动加强专项整治工作的落实，让员工从服务观念转变、服务技能提升、服务奖励激励三个方面，加强服务意识的教育；三是以学习《安检服务台人员专项培训》课件为手段，从安检服务台的岗位职责、工作流程、操作要求、旅客常与问题的处置标准以及服务工作技巧等多方面，对员工进行专项培训，并通过考核的形式对培训效果进行实时检验，进一步促使员工将服务标准和服务意识入脑入心。
安保公司西区安检部将常态化开展服务习惯“自纠自查”工作，在确保安全的前提下更好的提升部门整体服务工作质量。
（首都机场安保公司：孙亚荣）
