东航江西分公司市场部挖潜增效打好旺季营销攻坚战

中国民用航空网通讯员 江英 报道:进入8月,繁忙的暑运旺季运输已然过半。今年的暑期运输,受南昌昌北国际机场航班量总量控制影响,航班时刻资源少,航班增幅较小,暑运旺季市场模式提前至6月底便火热开启。

市场销售部6月初便着手开始了旺季营销工作部署,重点在提升收益品质、提升客户服务、推广促销产品方面做足功夫,打好旺季营销攻坚战。在航班时刻资源相对紧张的情况下,市场部仍然积极与总部协调沟通,增加了南昌—浦东往返晚间航班,以促进国际中转联程销售,为旅客在国际中转联程衔接中提供了更多的选择。收益管理方面,提升旺季收益品质,针对暑期旺季航班,精准舱位投放。强化价格管控,梳理旺季中洼地航线加大前期团队促销宣传,针对早晚班航班加大散客预售,提升团队比例,提高航班客座率。同时加大团队及不合规订座的管控,避免收益流失。

同时,加强旺季市场渠道走访,推广客户救援计划,根据渠道客户对东航市场推广、战略产品贡献及时对BSP签约代理人、合作旅行社、集团客户资格进行筛选和更新,积极推广东航客户救援计划,提升渠道客户推广及销售东航产品的积极性,培养客户忠诚度。

销售工作只有两季,努力,就是旺季;不努力,就是淡季。暑运旺季期间市场部销售人员未雨绸缪,积极谋划淡季促销产品。面向旅客、渠道客户推广国内和国际套票产品及上海、西安、昆明等枢纽网络增值业务产品。梳理国内航线制定南昌始发至北京、西安、昆明一人多次往返头等舱及经济舱优惠套票填补航线收益。结合江西市场推广江西始发至欧美澳、东南亚、日韩、港澳台往返特惠套票以及昆明始发国际套票产品。此外,市场部客户维护及销售人员密切关注夏季台风天气变化、做好航班信息变动通知及协助旅客退改签等服务工作。

     7月暑运期间,分公司航班量与去年同期相比减少90班,但收益水平有恢复性增长,座公里收入与去年同期相比增长了18.23%。后期的暑运营销工作,市场销售部旺季淡季两手抓,抓住8月26日前的暑运峰季,加强舱位管控,精准营销,进一步提升航班收益品质,打好旺季营销攻坚战。同时做好暑运旺季后的淡季营销前期准备工作,梳理洼地航线,贴近市场制定促销产品,策划旅游集市活动,为“六进”工作做好前期铺垫。

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