首都机场安保公司崔子健:平凡岗位中的不平凡

中国民用航空网通讯员王艳萍讯:在首都机场有这样一名安检员,2016年参加工作,不到两年的时间,他凭借着自己对安检工作的热爱和激情,踏实工作、热情服务于旅客,先后多次被评为服务标兵,他就是正能量男孩崔子健。工作中无论多苦多累,脸上总是挂满正能量的笑容,让每位过检旅客安全舒心地通过安全检查,他的笑容成为科室安检员标志性的“微笑标牌”。

平凡岗位,抒写真情服务篇章

崔子健的真情服务是在点滴之间汇聚而成的。面对日常繁重的工作压力,他没有降低服务标准,始终保持为旅客提供真情服务。在执行验证任务时,他总是微笑迎接每一位旅客;在执行引导任务时,他总是仔细认真的提醒旅客及时取出各类物品;在执行手检任务时,他总是用标准的L型手势指引旅客;在检查的空隙时,他总是用心的提醒旅客“请拿好您的随身物品,旅途愉快!”这些细节,不仅感动着每一位旅客,同时也感染着身边的每一位同事。在他的影响下,整个安检通道充满了正能量的服务氛围。

像这样的事例枚不胜举。崔子健在服务工作中从每个细节着手,从让旅客满意出发,依靠自身的真情服务和不断地努力换来旅客的真诚回馈。在执行完保障工作的休息中,崔子健见年龄较大的林女士拎着沉重的行李焦急的寻找登机口,便主动上前表示,愿意帮助林女士拿行李并送她去登机口登机,到了登机口之后,原本情绪低落的林女士被意外和感激之意充满。3天后,林女士的家人通过电话联系科室,对崔子健利用自己休息时间帮助林女士的延伸服务给予了感谢与赞扬。崔子健“旅客至上,主动服务”的举动,赢得了旅客们的信赖与支持。

服务从心而行,温暖由爱传递

“检查完毕,谢谢您的配合,离开时请拿好自己的随身物品……”在安检现场,只要有崔子健的地方,耳边总会传来他贴心提示,他成为了科室的“服务标牌”。

崔子健在工作中时刻都在思考如何能够更好的服务于旅客。在一次安全检查中,一名旅客突然晕倒在安检现场,一旁的崔子健发现后立即上前搀扶。由于旅客身体极度虚弱,无法站立,为了更好地帮助旅客进行安全检查,崔子健始终以半蹲的姿势抱住该旅客进行检查,之后并坚持搀扶旅客送至登机口,直至看到旅客登上飞机才放心离去。这个事例只是他每天工作中遇到的很平常的一件事,在这个人流密集的机场,他时刻保持着一种“真心服务”的态度,用心诠释着 “真诚、主动、睿智、自然”!

细微之处见真情,作为一个90后大男孩,崔子健将点滴真情融于工作,真心诚意地服务旅客,不遗余力地帮助旅客,使旅客在安全过检之余,体验优质的安检服务。真情服务从“心”出发,崔子健用爱心、热心与关心让现场充满温暖,让旅客检的放心,过的舒心。在整个服务链上,只有每个岗位的员工都能自发地认识到真情服务的重要性,我们的服务工作才会真正地更上一层楼。

0 条回复 A文章作者 M管理员
    暂无讨论,说说你的看法吧
个人中心
有新消息 消息中心
有新私信 私信列表
搜索