东航浙江分公司圆满完成国庆航班保障任务

中国民用航空网 通讯员桂乾成 报道:金秋十月,举国同庆,今年这个国庆节对东航浙江分公司来说难忘而有意义。为庆祝新中国成立70周年,东航浙江分公司提早部署准备,组织开展了丰富多彩活动为祖国献礼,各部门员工也纷纷用自己的方式表达对伟大祖国的深情赞颂与祝福。适逢国庆首日,今年第18号台风“米娜”不期而至影响浙江,带来暴雨如注。分公司严密部署,严阵以待,全力抗击台风“米娜”,交出了一份满意的答卷。10月1日至10月7日分公司杭甬两地共执行进出港航班890余班,运送旅客超过12.5万人次,总体运行安全平稳。

恭贺华诞 浙分人与祖国同行

为庆祝新中国成立70周年、建党98周年,国庆前夕东航浙江分公司组织部分党员集中观看《我和我的祖国》热播电影。当天,浙江分公司空勤部门还开展了“不忘飞行初心、牢记安全使命”——《中国机长》专题观影活动,学习英雄机组精神,交流观影感受。

10月1日上午,庆祝中华人民共和国成立70周年大会和阅兵式在北京天安门广场隆重举行,分公司提前做好各项工作安排,在杭甬两地4个分会场组织干部员工集体收看活动直播,各部门员工也以丰富多彩的形式表达对伟大祖国的祝福。

10月1日,东航浙江分公司在MU5339宁波-昆明航班上开展了“蓝天党小组”国庆特色航班活动。当天,分公司所有执飞航班的机上广播中都响起了“今天是中华人民共和国成立70周年的纪念日。在这举国欢庆的日子里,让我们一起衷心祝愿祖国——国泰民安、繁荣富强!”。昆明驻外机组来到位于云南师范大学内的”一二·一”运动纪念馆进行爱国主义学习。站立在“一二·一”运动四烈士墓前,组员们向烈士们深深鞠躬,为他们身在那个黑暗的年代而执着追求自由、平等和民主的英勇献身精神表达崇高的敬意。

抗击台风 用坚守为祖国护航

10月1日,台风“米娜”来袭,东航浙江分公司严格落实各项防台抗台工作部署,按流程完成各项准备,在杭甬两地增派保障力量和服务资源,确保万无一失。分公司调整了各部门主要领导值班,杭甬两地加强干部值班,确保运行保障工作顺畅。下午12:30,宁波栎社机场开始受7级风圈影响,为了避免台风对停场飞机造成损害,技术浙江分公司机务维修人员冒着狂风暴雨对飞机进行系留操作。浙江运控中心运筹帷幄,科学合理调配航班,当天浙江分公司11个出港航班从宁波机场安全起飞,保障了部分旅客的出行。

台风过境,但浙江运控中心的忙碌才刚刚开始,确定台风移除宁波机场时间点,确定避台过夜机场最早起飞时间,确定返回宁波的航班性质,确定机组时间限制,联系车辆保障等等,都需要去安排、去确认、去落实……最终通过团队的齐心协力,在多方限制下,10月2日杭甬两地的进出港航班基本衔接正常,东航浙江运控交出了一份满意的答卷!

温情服务 用真情向祖国献礼

10月1日,MU5456(昆明-宁波)备降杭州,落地后一名9岁的无陪儿童被交到了分公司地服员的手中,杭州地服分部外场员陈亚一边安抚小朋友一边联系远在宁波的家长,充满温情的报平安让远在宁波的家长深感宽慰。在等待家长到达期间,综合票台成了小朋友的休憩所,票台工作人员卢红、张帆不时询问小朋友的需求,并为其准备了点心和饮料,让孤单和不安远离这位小客人,直到与家人重逢,温馨细致的服务获得了旅客真挚的感谢。

在MU506航班上,一名突感不适的旅客急需使用所带药品,生命和健康事关重大,为帮助旅客尽快拿到托运的药品,陈亚和外场调度陈侃祺积极协调机场相关保障单位联系,快速取得行李箱并安排现场小车优先送达,最终使旅客及时得到救助,确保了生命安全,彰显了地服人高度负责的职业精神。

当备降航班有条不紊开展保障的时候,一批没有中国签证的外籍旅客被档在了边检入关处,此时已是凌晨1点,外籍旅客后段行程都已超过行程时刻,为保证备降的外籍旅客可以顺利过关,分公司外场员工陈亚和胡金男逐一对没有中国签证的旅客做好解释工作,同时值班主任任俊同杭州机场入境处边检单位做好沟通,为旅客办理好手续,确保顺利入关,并于早上五点完成值机准备工作,通宵达旦的坚守最终使所有备降旅客顺利成行,获得了旅客的一致好评。

 

10月2日,MU2474航班有一名轮椅旅客未申请轮椅服务,且完全无法行走,分公司地服部值机主任章悦及时联系服务值班主任李勤说明旅客的情况,李勤考虑到旅客的电动轮椅贵重第一时间联系了客舱询问是否可以带入客舱并强调旅客身体状况,客舱同意后李勤临时调动了航班安排,与三名同事一起将旅客抬上飞机,小心翼翼、安不忘危地把旅客安全送达座位,交接给乘务后四位男孩虽已全身湿透,仍马不停蹄地投入到后续航班保障中。

10月2日,mu5566航班落地后,机组通知有一名男性旅客心脏不舒服,手脚麻木。分公司地服部服务主任李勤及时叫来机场航医前来看望旅客。航医给旅客吸氧检查后旅客情况略有好转。为了旅客的安全起见,李勤又陪伴旅客去了医院检查。旅客在医院做检查后,又联系了其家长到医院陪同,并提前协助处理好旅客的行李相关事宜。旅客最终平安出院回家,对东航的贴心照顾连声感谢。

国庆期间,东航浙江分公司各部门员工团结协作,严谨高效,用坚守抗击台风,用真心守候和服务,用属于东航浙分人特有的方式向祖国献上真挚的祝福。

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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