台空服员罢工致旅行业损失逾亿台币,华航考虑全赔

据台湾《联合报》报道,台湾华航空服员罢工事件落幕,但上周五(24日)、周六(25日)共有122班机停飞,根据台旅行公会全联会统计,期间有500个旅行团无法出团和返台,损失超过上亿元(新台币,下同),将向华航求偿。华航昨天(26日)释出善意,考虑“照单全收”负担业者损失,也提出补偿办法,不仅每位受影响旅客可获100美金兑换券,旅客衍生食宿费用也将赔偿。

若补偿旅客金额加上华航营收损失,华航董事长何暖轩昨天粗估约损失10亿元。

至于华航航班昨天已恢复正常运作,过去几天桃园机场第一航厦出境大厅挤满滞留的旅客,已大幅纾解,柜台前满坑满谷等候改班机的旅客,昨天上午也已减少到100人以下。华航昨天增开四班联航班机、改派大飞机协助疏运,预计今天才可疏运完所有海内外滞留旅客,但昨天上午仍出现因“塞机”致班机延误起飞。

华航董事长何暖轩昨天上午再赴桃机慰问地勤人员,也向等候旅客致歉,直说“让大家辛苦了”。

华航表示,旅客受空服员罢工影响,若自行改订他航机票,未使用的华航机票可办理退票,将免收手续费;旅客可检附他航机票收据或相关证明,华航将提供额外机票补助金100美元现金(或等值外币)。

关于住宿、餐食等衍生费用,旅客可检具相关单据,华航将予以补偿,旅客可联系原开票旅行社、华航各地分公司或客服中心办理。

台“交通部观光局”统计,华航空服员罢工期间总计有302个旅行团、6057人飞不出去,以及175个团、3615人滞留外地回不来。滞留旅客已陆续返台,剩最后一团、18人今也将返台。针对团客部分,若旅客因罢工事件而延后出团、外地滞留、转搭他航等,而产生饭店、餐厅等费用,旅行社可检附单据,华航将予补偿。(中新网)

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