通讯员范瑾、李丽臻报道： 金秋十月，天气爽朗，是人们出行度假的良辰吉日，为确保“十一”国庆黄金周旅客安全、顺利、愉快的出行。东航北京分公司积极采取多项措施，在确保航班正常性的基础上，保障高峰客流顺利出行。
加大自助值机全天候办理
即日起，东航在值机柜台G岛和H岛头开设了24台自助值机（CUSS机）设备全部开放。旅客只需将购票时所用的有效证件在cuss机上进行扫描即可识别旅客所乘航班号，自助选择座位、点击“打印登机牌”即可完成值机操作，全程仅需3步，最快10秒内就可以办出登机牌。同时，旅客还可以通过东航自助值机，包括网上值机、手机值机（微信值机、APP客户端、短信值机）等方式全天候办理。需要提醒旅客的是机场自助值机设备在起飞时前24小时开放自助值机功能。
关注特殊旅客群体
针对十一前夕、十一黄金周和返程高峰三个客流高峰段，东航北京分公司地服部在值机大厅、头等舱公务舱值机区、京沪快线、T字口问询台、远机位问询台和登机口安排专人巡视，提供流动咨询、引导，尤其对老弱孕残及抱小孩子旅客的特殊旅客提供帮助。东航值机大厅爱心柜台旁专门设有老弱病残孕专区，为特殊旅客提供方便。同时，该分公司地服部积极做好急客、转机旅客的服务，增加找客喊客工作，对急客提供急客标识，对中转旅客做好交接，尽可能为旅客提供帮助和快速转机。对晚到旅客及时提供改签服务和行程指导。
加强现场安全巡视
国庆前节后，东航北京地服部严格按照国庆期间值班和报告制度，高端区域实行双岗巡视制度。同时，加强现场巡视工作，时刻注意旅客动向，遇到问题及时有效与旅客沟通，妥善快速解决处理。休息室区域加强现场巡视和第三方监管工作，安排专人每天进行安全巡视检查力度，重点排查可疑人、可疑物。
加强行李运输安全检查
关注机坪作业，加强机下复核检查力度，扩大查验范围。严格按照行李运输新规定，在值机柜台托运行李、登机口卡运大件行李时，要求员工做好三星Galaxy Note7智能手机运输，锂电池、充电宝的询问及告知工作。同时，做好数据记录，及时与BGS地面代理方加强沟通协调，及时解决现场问题。
开展丰富多彩的空地特色活动
“十一”国庆期间，东航工作人员将在值机大厅京沪快线值机柜台、T字口问询台、远机位问询台、旅客休息室等服务区域摆放绢花、台卡、糖果、小国旗，营造迎国庆的喜庆气氛。同时，在空中和地面开展丰富多彩的特色活动，
丰富地面和机上服务体验，工作人员将以更加贴心、挚诚的真情服务，让旅客感受到“家”的氛围。
详情请旅客登陆东航官网（www.ceair.com），点击“自助服务”菜单下的“办理登机牌”，即可进行快速的网上值机。也可通过手机值机办理相关事项，手机值机包括下载东航APP客户端、微信值机（关注“中国东方航空订阅号”）和短信值机（通过拨打东航服务热线95530）。
摄影：华小龙、范瑾）
