中国民用航空网通讯员李巧云讯： “工匠精神”指的是工匠精雕细琢、精益求精的精神理念。
而就在白云机场物流分公司，有着这么一群踏踏实实扎根岗位的小伙子，他们以岗位上的每一件看似不起眼的工作为抓手，以开展6s管理为契机，立足岗位，严细管理，务实创新。这支名为“一脉相承”的班组，虽然只有六名班组成员，却担负着公司41台X光机、7个安全门、15台手提探测器和14台炸药探测仪的日常维修与保养工作。他们秉承扎实优良的工作作风，为分公司安检设备的运行和日常工作的后勤保障提供坚实后盾,用自己的辛勤付出与奉献精神诠释“工匠精神”的真正内涵。 六名员工几年如一日，不论严寒酷暑，也不论黑天白昼，只要值班电话一响，了解事态情况后必须第一时间赶赴现场。小伙子们心里清楚，自己的任务就是与时间赛跑，早一秒抵达现场，早一秒排除问题，就能缓解现场工作的被动，就能让航空公司和代理客户们切实感受到机场的真情服务。
急客户所急，用真心换放心
维修岗的小伙子们始终想客户所想，急客户所急，以客户需求为导向，努力践行“真情服务”理念。
9月的一个周末凌晨4点25分，值班员小李接到国内货站1号安检机故障的报修电话，简单了解故障的大致情况后，小李拎起工具箱，以最快速度赶赴发生故障安检机处。此时，客户焦急地站在一堆货物前面，急的直打转。小李一边研判故障所在，一边轻声安抚客户：“您放心，我来看看毛病出在哪里，绝对不让您蒙受损失!不到两分钟，小李凭借丰富的经验，判定出故障是由于电脑主机系统崩溃，需要马上重装系统。但是重装系统要耗费不少时间，如果客户的货物过机延迟而无法装机，不但货主要承担经济损失，货站的服务质量也会受此影响。于是，小李果断决定更换主机。由于凌晨光线较暗，安检机主机又安装在设备顶部，更换难度很大。小李顾不上条件限制，用嘴咬住手机，以手机里的电筒做光源，腾出的双手迅速开展排故。不一会儿，安检机就恢复了正常运作。小李如此快速地排除故障，在一旁的围观的其他客户纷纷伸出了大拇指。客户上前紧握着小李双手：“小师傅，真是太感谢你了，这么多货我都不知道能不能及时转到其它安检机口，要没有你，一定会耽误过机时间。货物耽误装机，我没办法跟货主交待呀。”小李擦了擦额头的汗水，坚定地说：“不用客气，这是我应该做的!”
基本功过硬，不惧突发状况
维修岗的小伙子们积极落实“三基”工作(即：抓基层、打基础、苦练基本功)，凭着过硬的岗位技能，在日常生产中，完成各项高难度工作。
一天，广州龙田运输服务有限公司的一位工作人员带着一面锦旗找到设备部办公室，表示要寻找两位未留姓名的好员工，感谢他们为客户排忧解难，避免了不必要的损失。
经过了解，原来前几日货站分配给龙田物流使用的一台安检机发生故障，外平台多条滚轴处于无动力状态，货物过机时效大打折扣。接到报修电话后，设备部小唐和小谢两位员工迅即赶赴现场。经过仔细检查，这台安检机有两条36节链条断裂。经过与厂商联系，现已不生产该种36节链条。眼看着货物渐渐堆满机口，龙田现场工作人员相当着急：“师傅师傅，你们一定要想想办法呀，不然我的损失可就大了!”面对焦急的客户，小唐下定决心为客户解决眼前难题。两位员工商量对策，很快找到库存的两条34节链条，再从别的部件上敲出2节与其焊接，更换后的链条经过测试，可以立即投入使用。看到安检机恢复正常运作，小唐和小谢收拾好工具箱默默离开现场。龙田现场工作人员急忙搬货过机，回过神来想向两位师傅道谢时，他们早已不知所踪。
胸怀大局观 聚力攻克难关
维修岗的小伙子们继承和发扬特别能吃苦、特别能战斗、特别顾大局、特别讲奉献的团队精神，务实和谐、同心跨越，凝心聚力攻破难题。
为缓解国庆节前的货物安检压力，分公司计划将位于东莞远程货站的一台安检机迁移至国际1号货站。由于该安检机体积较大，且安装归置操作极为特殊，迁移任务可谓非常艰巨。时间紧、任务重、难度高怎么办?维修岗的小伙子拍着胸脯保证：没有什么能难倒我们!
搬迁当日上午9时，设备部员工一行三人准时从国际1号货站驱车赶往东莞远程货站。由于前一日准备工作已经完成，众人到达目的地后，没有来得及喝一口水，便开始对指定安检机实施分拆作业。他们小心翼翼地扭开固定安检机的螺丝，打开主机箱、取出主机和电路板、分解安检机前后滚轴，不消多少时间，设备就被“大卸八块，分类摆放整齐了。都收拾停当以后，就该零部件装车了。班长小唐从随身携带的工具箱里拿出一叠防震汽泡袋分给大家，下达指令：“把主要零配件分开包装好，避免在运输途中受损。在每一袋上都注明配件名称，便于安装”。细心的举动让在场东莞货站工作人员啧啧称赞。
下午13时，安检机顺利地完成了装车。饥肠辘辘的三位员工用几分钟草草吃了盒饭，又立即踏上返回广州的路途。到达国际货站，工作人员分工协作，很快便完成卸车，分类，组装等工作。借助吊车，设备稳稳地坐落在相应安检机口，反复调试，安检机顺利投入使用。
由于工作效率高，服务质量佳，收到客户的锦旗对“一脉相承”班组来说已经是家常便饭，表扬信更是数不胜数。但他们在赞扬声中不骄不躁，依然日复一日，在基层忙碌着，不断磨练技术，把每一件小事当作紧急要务来做。他们始终坚信“设备无小事”，努力用扎实的日常工作和实际行动诠释机场人的“真情服务”。
