中国民用航空网通讯员赵欣报道：2017年3月6日，从南京飞往重庆的航班上，一名老年乘客在飞机平飞过程中突发急性脑梗并失去意识。在这紧急一刻，是谁救助了这名老人?家里有老年乘客出行又该如何保障?
“老先生老先生……爸爸你听到了吗?”
3月6日，在距离飞机降落还有55分钟的时刻，西部航空PN6202次航班乘务长何艳秋及组员着手准备飞机下降前客舱环境的清洁工作。当收集清洁物的推车推至前舱3排座位时，何艳秋发现落座在3E位置的一名王姓老人仍有未用完的餐食并询问老人是否需要将食物进行再加热。
“当时，我一低头发现老人的脸色特别苍白，赶紧问陪伴老人乘机的王先生老人身体是否出现了突发疾病。”然而，小王先生并没有观察到老人身体的细微反应，只认为是轻微晕机和高血压造成的不适。
由于不放心老人的状态，何艳秋赶忙拿了温度计测量老人体温并以手测试老人的额头、手心温度，温度计显示老人此刻体温为36.5度。
“老先生，老先生!”“爸爸，爸爸!”此时，王姓老人似乎已经听不见任何声音，他对何艳秋的询问无任何反应。坐在3F位置的小王也恍然意识到父亲脸色苍白、神色木讷，身体情况很危险。
“这里是客舱紧急广播，客舱紧急寻找医护人员!”
父亲突然出现无意识状况且体温逐渐降低，小王这时才告诉乘务长何艳秋原来父亲除了有高血压外还患有脑梗塞疾病。此刻，王老先生已经出现昏厥，紧急抢救已经迫在眉睫。
“客舱紧急广播，寻找医护人员的帮助!”乘务组即刻紧急地在客舱中部寻找医护人员的身影并在王老先生身边不停的呼唤其姓名。燃眉一刻，是否有专业医生可以协助抢救情况危急的老人?
“当下的情况非常紧急，如果在登机时、在我们数次问询时能够第一时间告诉老人的真实身体情况，我们能为老人乘机提前进行各项预备工作。然而，当时当刻，我们陷入了被动状态，”何艳秋告诉记者。
时间一分一秒的走，客舱广播仍在持续不断的寻找医护人员的身影。王老人是否能够平安度过这段紧急时刻?
“医生找到了!快拿梳子、润肤乳!”
在持续不断的客舱紧急广播下全机旅客都焦灼的询问机上是否有医护乘客，都默默的为王老先生捏了一把汗。约0时40分，一名就坐在24排位置的辛女士快步上前，医生终于找到了!
“快拿梳子、快拿润肤乳，把衣服推起来进行刮背!”在医护人员的指导下，小王先生和何艳秋赶忙将老先生扶稳并连续不断的为王老先生刮背。同时，医护旅客辛女士也紧急对老人的身体穴位进行揉捏按摩。
一下又一下的刮、按、揉、捏，老人在随后约5分钟的时间里慢慢恢复了意识，能够听见和看到眼前心急的亲人、着急的机组人员和无数为自己祈祷担心的同机乘客。
“全体人员都对辛女士的及时出现和无私的帮助打从心底里感谢和感动!”“谢谢您，谢谢您，见义勇为的好人!”老人身体逐渐从紧急状况平复下来后，客舱中响起了不断的赞扬声。
“地面救护人员准备就绪，一切以旅客平安回家为前提”
老人的身体状况逐渐平稳下来，然而乘务组仍然担心飞机下降时的气压变化会引起老人身体情况再次恶化。
“取出前舱氧气瓶，向机长申请要求落地机场地面医护人员的协助，”何艳秋向PN6202乘务组团队做出建议。在乘务员专业指导和帮助下，王老先生进行了氧气瓶辅助吸氧，随后身体情况进一步好转。
凌晨1:23，西部航空PN6202次由南京飞往重庆的航班在西部航空与机场的沟通协调下顺利替换原远机位，平安降落在近机位。此时，西部航空机场服务人员和救护车已经做好准备。
由于突发疾病的旅客年事较高，西部航空工作人员陪同王老人一行随救护车前往医院就医。因情况紧急且医院建议老人立即住院治疗，小王先生一时无法提供所需资金。见此，西部航空工作人员赶忙去住院处缴费并安抚老人不用担心。
经过协助，王老先生的住院手续已经办妥。全程的真心服务、全程的爱心接力也让小王先生十分感动，“谢谢西部航空，谢谢一路上那么多好人的帮助!我代表我的家庭向你们表示最诚挚的感谢!”
贴士：老年旅客乘机怎么办?
按照乘机需求，老年人旅客分为三类：无特殊服务需求老年人旅客、一般服务需求老年人旅客和特殊服务需求老年人旅客。
一：无特殊服务需求老年人旅客指身体健康、有自理能力，在航空旅途过程中不需要航空公司给予特别照顾的老年人旅客。乘机无特别要求。
二：一般服务需求老年人旅客指因年龄偏大，在航空旅途过程中需要航空公司提供某种或多种服务的老年人旅客。乘机必须至少有一名家属或医生或护理人员陪同旅行。
三：特殊服务需求老年人旅客指需要担架或需要提供医疗氧气或肢体病伤或怀疑在飞机上需要额外医疗服务的情况下，才能完成所需航程运输的老年人旅客。乘机需填写适用的《乘机申请书(C类)》，并提交适宜乘机的《医疗诊断证明书》。必须至少有一名医生或护理人员陪同旅行，该陪同人员要求必须具备医疗急救知识和技能。
以上贴士为截取部分，具体内容请在出行前参考所乘航空企业的具体客规并致电咨询，为平安出行做好准备功课。
