中国民用航空网通讯员郑美玲讯：4月10日，全球权威航空服务评价机构SKYTRAX爱德华主席一行抵达三亚凤凰国际机场（以下简称“凤凰机场”）开展T2“五星航站楼”预评审工作。SKYTRAX机构爱德华主席和詹姆斯评审员在听取凤凰机场创星团队对T2“五星航站楼”品牌创建工作情况汇报后，以旅客视角对T2航站楼候机环境和服务品质进行现场评审。评审结束后，爱德华主席对凤凰机场的迅速发展给予高度肯定，对凤凰机场为参评SKYTRAX五星航站楼所做的努力给予积极评价。据悉，凤凰机场将根据SKYTRAX机构的指导意见积极开展T2“五星航站楼”创建工作，为海航星级机场群及国际品牌建设贡献力量。
SKYTRAX公司于1989年在英国伦敦成立，是一家独立的全球航空公司与机场服务调研机构，致力于为全球的航空公司和机场改善客户体验品质。机场星级评定体系是该公司面向全球机场推出的一个星级机场评定项目，评定等级从“一星”至“五星”分为五个等级，五星为目前的最高等级。
凤凰机场从2011年启动SKYTRAX星级机场服务品牌创建工作，成效显著，荣获SKYTRAX四星机场、全球最佳贵宾航站楼等一系列星级机场品牌荣誉。此次参评SKYTRAX“五星航站楼”的T2航站楼设计面积达1.77万平米，设有20个值机柜台和12台自助值机设备，开设5条安检通道，拥有7个登机口，为8家航空公司提供代理服务。凤凰机场T2航站楼在功能设计上更注重旅客体验，旅客候机区实现了三亚的热带风情与机场的现代化设施的完美融合。
服务无止境，凤凰机场将以五星预审为契机，以“打基础、建体系、促创新、创品牌”为服务与品牌创建工作思路，持续推进凤凰机场五星服务对标工作，塑造航站楼主题特色文化，完善服务质量体系，加强国际合作交流，全面提升机场服务品质。
