深航推出“门到门”易行服务 旅客感知将得到大幅提升

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中国民用航空网讯:4月26日,深圳航空举行了“深航易行”品牌发布会。“深航易行”是深航为旅客提供“门到门”服务而制定的出行产品,从家门到机舱门,提供一站式全流程出行解决方案,为旅客带去“快速、便捷、舒适”的出行感受。

“深航易行”产品包括13个服务项目,分别为预留座位、机场接送、乘机泊车、出行秘书、无陪儿童、快速安检、贵宾休息、二维码登机、VIP摆渡车、悠自驾、境外上网、酒店预订、深航快线。今年,深航还将上线港澳行、空铁联运、空中书吧、百惠码等新服务,力求覆盖航空出行全流程服务各环节,让旅客更好地进行出行时间管理,尊享更优质的出行体验。

深航还启动了“深航客户体验官”项目。“深航客户体验官”将成为深圳航空的智囊团,参与到产品及服务的设计、改进、优化过程中。为此,深航能够更贴近旅客,了解旅客心声,从而提供更符合旅客需求的产品及服务。

“深航易行”作为深圳航空在航空出行全流程服务理念指导下推出的落地产品,将成为深航今后客户服务深化发展的重要增长驱动,也为航空业出行服务流程化与精细化发展带来质的飞跃,从此改变人们的航空出行方式,让出行变简单。

目前,深航机队规模近180架,日均600多个航班,年运输旅客量达3100多万人次。全球航线近200条,其中国际航线17条,地区航线10条,国内航线165条。通航78个城市,其中国际9个,地区3个,国内65个。并计划于今年下半年引进宽体机,提升洲际航线能力,便利深圳市民从家门口出行。

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