近期有旅客反映，在航班起飞前收到不明手机号码发送的短信，短信内容为旅客购买航班有所变动，或者声称旅客姓名错误，需要进行姓名变更，要求旅客按照短信中400开头的电话联系进行姓名变更、机票改签以及退票等业务，并在电话中让旅客提供银行卡信息及手机验证码用于退款和收取手续费;当旅客提供了以上信息，实际是帮助不法分子进行了银行卡资金转出操作，给旅客造成经济损失。
不法分子诈骗情形介绍
情形一：
诈骗方先发短信给旅客：
【尊敬的旅客***您好!您所预定12月25号09:15-11:35合肥飞往沈阳PN6247航班已被取消，导致了不能正常起飞，请在收到短信通知后及时与本公司联系为您办理转签。400-215-686西部航空】。旅客随后回复400电话，对方与旅客核对航班信息、身份证号码，称为其改签其他航班，并可在柜台领取赔偿金100元，机票差价也是由航空公司承担，但改签的工本费20元需乘客承担。
情形二：
诈骗方先发短信给旅客：
【尊敬的旅客***您好!您所预定12月25号09:15-11:35合肥飞往沈阳PN6247航班，由于您订票操作不当，导致出票名字有误，请在收到短信通知后及时与本公司联系为您办理更改。400-215-686西部航空】旅客随后回复400电话，对方再一次与旅客核对航班信息及身份证号码，称工本费20元需乘客承担。
这类诈骗事件无疑是损害了旅客朋友的利益，也与西部航空“有价值，可信赖”的服务理念相悖。作为SKYTRAX刚刚评选出国内唯一一家的“中国最佳低成本航空”，西部航空有责任也有义务维护旅客朋友的利益。因此，西部航空“航旅出行助手”微信小程序低调现身，权威、快速、便捷轻松，旅客朋友可以一键定制关注航班，免费获取一线精准航班变动短信，不让骗子有可乘之机。
旅客朋友可以通过关注西部航空官方公众号，“菜单出行助手-航班动态或公众号详细信息-相关小程序”来体验小程序;也可以微信直接搜索“航旅出行助手”小程序。
