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南航承运导盲犬满10载,曾开国内民航先例

南航乘务长杨博雯飞行途中喂莎莎喝水。摄影:王祎

中国民用航空网通讯员时晨、柯昌乐、王祎讯:8月9日下午14:45分,导盲犬“莎莎”和它的盲人“爸爸”文世鹏在大连搭乘南航CZ6427航班飞往长沙探亲。考虑到文先生行动不便,南航专门为其预留了经济舱第一排靠过道的座位。在大连机场,莎莎和它的主人享受到了南航大连分公司为其提供的“特殊服务”。

当天下午13:40,莎莎和它的主人赶到大连机场。在南航大连地服部值机柜台前,工作人员热情的接待了他们,将提前准备好的登机牌交到文先生手中。从办理值机、安检到登机,全程仅用时20分钟,而且一路都有南航地服人员专门陪同照料。

今年12岁的莎莎已经是南航的“老朋友”了,它多次陪伴主人往返全国各地,对于坐飞机一点儿也不陌生。在候机时,身着红色工作“制服”的莎莎表现得特别温顺和乖巧,安静地站在文先生的身前,不时地摇摇头,伸伸舌头,摆摆尾,显然它很享受这南航为它提供的这些“特殊服务”。

在南航地服人员的精心安排下,14:00,莎莎和它的主人从候机楼乘坐贵宾“专车”出发,排在其他所有旅客前面第一个登机。客舱里,莎莎和它的主人受到了南航乘务员明星般的欢迎……

到达指定座位,莎莎温顺的蜷伏在主人的脚下,默不出声。乘务员还专门为莎莎准备了它爱吃的火腿肠,莎莎懂事的抬起头用温柔的大眼睛看着空姐,像是在对空姐们提供的服务表示感谢。同机的旅客对导盲犬充满了好奇和好感,莎莎一直陪伴在主人身边,不叫不闹,恪尽作为一只工作犬的职守。

14:45分,航班从大连机场顺利起飞,带着对大连的深情厚谊,莎莎将回到久违的长沙老家“省亲”,开始一段新的生活旅程。

导盲犬莎莎

中国唯一的导盲犬培训基地2006年5月成立于大连,靠着社会各界的慷慨解囊以及承办者和员工的默默付出,现已成功驯养出了124只优秀的导盲犬,分布在全国19个省、市、自治区。作为国有大型骨干航空公司,南航大连分公司2007年5月开创了国内航空公司客舱内运输导盲犬的先河,并将运输规定、程序等首次写入南航运行手册。10年来,南航大连分公司多次成功保障了大部分导盲犬的运输任务,得到了导盲犬培训基地和盲人旅客的一致好评。

南航大连地服人员详细向莎莎的主人讲解其的行李托运、提取注意事项。摄影:时晨

在南航大连地服人员的专门引导下,莎莎和他的主人提前登机。摄影:时晨