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15分钟“通关” 南航保障筑活体肝脏及时抵沪

(通讯员 宋小英 刘毅强)夏季是“航延”的高发时期,许多旅客的出行时间都因此受到一定影响。2017年8月12日中午12时5分,一名贵州医科大学附属医院的医生李女士匆忙来到南航贵州公司B01值机主任柜台,急切地向工作人员“求助”。

原来,李医生急需携带一活体器官——肝脏,从贵阳飞往浦东为一名危在旦夕的病人进行手术。据悉,活体肝脏的冷藏保存时间为6至9小时,而当天上海雷雨频发,其原本乘坐下午16时起飞的南航CZ6351航班很可能会长时间延误,这必将导致这一珍贵的人体器官因“超时”而无法移植,这对于捐献器官与接受器官移植的双方都将是巨大的痛苦和遗憾,甚至造成患者的病逝。

得知这一情况后,南航贵州公司地面服务保障部值班主任雷睿立即为旅客查询最快可改签航班,同时向值班领导汇报并申请为李医生开通南航人体器官运输“绿色通道”。经查当天最快飞往浦东的航班是计划中午12时起飞的CZ3657。“幸运”的是,CZ3657航班由于前段航班天气影响稍有延误,如果“通关”速度够快甚至能在15分钟内完成的话,将有可能赶上这个航班,这给李医生带来了一线希望。

“以最短时间为旅客申请改签、协调贵阳机场安检优先放行、以最快时间到达登机口、通知机组、客舱乘务组做好座位安排与全程关注……”南航贵州公司一系列“空地指令”下达的背后,是各运行岗位的迅速联动和紧密配合。12时10分,李医生顺利改签并开始“过关”;12时25分,李医生在工作人员的帮助下,仅用了15分钟便提前登上CZ3657航班;13时29分,CZ3657航班终于得到指令可以起飞,冲入云霄……

当天下午15时54分,CZ3657航班经2小时25分的飞行后,平稳降落于浦东机场。比李医生原计划乘坐航班提前近4小时到达目的地,为等待移植患者“抢”回了宝贵的手术时间。

“当时CZ3657航班上旅客全满,再加上登机时间紧张,确实李医生的成行存在一定难度。但如果不尽力试试的话,就意味着远在上海的患者将陷入绝望,而这是每一个人都不愿看到的。”南航贵州公司工作人员表示,15分钟内要完成机上座位协调、相关手续申报、打开地面通道等配合衔接工作,不仅工作节奏很紧张,而且对各保障环节要求也很高。正源于“生命高于一切”的理念,让他们成功地为旅客、为患者架起了一条重燃生命之火和象征着希望的畅达“天路”。