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福州地铁揭牌“厦航式服务示范站”

中国民用航空网通讯员林沕讯:2017年8月15日,福州地铁集团有限公司在地铁1号线达道站举行“厦航式服务示范站”揭牌仪式,两家单位领导共同为服务示范站揭牌,开启榕城服务新篇章。

早在2015年地铁1号线尚在建设时,福州地铁已经开展了向“厦航式服务”学习的相关培训,厦航也主动分享安全管理、质量管理和服务管理等方面的经验。两家单位的无缝对接为福建交通运输和谐发展、安全运行加油助力。

揭牌当天,厦航“榕鹭”礼仪队正在为福州地铁的40名站务人员开展礼仪培训。厦航的资深乘务培训教员从个人形象、职业妆容、形体塑造、职业礼貌用语、广播词等十余个方面对参训的站务人员进行详细讲解、演示。