中国民用航空网通讯员朱磊 曹楷讯：继今年3月荣获民航局服务质量评价优秀机场后，郑州新郑国际机场再获殊荣。2017年8月中旬，在北京举办的旅客服务专题研讨会上，郑州机场荣获国际航空运输协会（IATA）颁发的“便捷旅行”白金机场认证书。
近年来，国际航空运输协会大力倡导“简化商务、便捷旅行”的服务理念。“便捷旅行”（FAST TRAVEL）服务模式是航空业未来发展的趋势和方向，主要由航空公司、机场投入设施设备，使旅客能够实现全流程自助服务，获得快捷无缝衔接的出行体验。“便捷旅行项目”共分为白金认证、金色认证及绿色认证，白金认证是“便捷旅行”最高奖项，达标认证涉及自助值机服务、自助行李托运服务、自助航班改签服务、自助证件查验、自助登机、自助行李查询等。截至目前，在全国200多家民用机场中，仅有6家机场获此殊荣。
郑州机场始终致力于“智慧机场”、“绿色机场”建设工作，全面落实民航局“真情服务”工作要求，在不断优化航站楼服务设施布局的基础上，充分利用互联网技术和候机楼内标志标识积极引导旅客使用自助服务设施，目前郑州机场为旅客提供自助值机、微信值机、自助航班信息查询和行李托运、自助登机等服务。同时，郑州机场积极开展“空铁联运”工作，在郑州高铁东站设有自助值机设备，方便旅客提前办理值机手续。下一步，郑州机场将在自助证件核查、行李遗失自助查询及旅客自助体验等方面加强投入，努力为旅客提供更加舒适、便捷的出行体验。
国际航空运输协会(International Air Transport Association，简称IATA)是一个由世界各国航空公司所组成的大型国际组织，前身是1919年在海牙成立的国际航空业务协会，旨在促进安全、正常而经济的航空运输，对于直接或间接从事国际航空运输工作的各空运企业提供合作的途径。
