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2017年新疆辖区客舱安全研讨会在乌鲁木齐召开

中国民用航空网通讯员宋春雪 杨永霞讯:飞机上,乘务员除了给旅客提供服务,还肩负着维护客舱安全的重任。8月24日,民航新疆管理局举办了2017年新疆辖区客舱安全研讨培训会,通过各航空公司的经验交流,提高客舱管理水平。

在研讨会上,南航新疆分公司、天津航空新疆分公司、乌鲁木齐航空、海航新疆运行基地、山东航空新疆运行基地五家航空公司的乘务组展示了在失火、发动机失效等情况下的处置案例。生动的场景让人身临其境,乌鲁木齐航空公司乘务员郑甜爽已经飞行三年多了,她一边听一边做笔记,觉得收获很大:“通过研讨会我们共同探索如何更好地服务旅客,把旅客的安全放在第一位。看到别家航空公司展现出来的专业的一面,作为乌航这个后起之秀,还有很多需要学习的地方。”

来自新疆南航分公司的乘务长赵茜对记者说:“作为乘务员,我们要求不仅仅只是有光鲜的外表、精湛的服务技巧,更多的是履行保证客舱安全的最高职责。今天从其它各航空公司的案例展示中,也学到了很多,我们将总结经验,并运用到实际行动中。”

民航新疆管理局飞行标准处副处长赵楠表示,安全是民航永恒的主题,我们以这次活动为契机,交流客舱安全管理工作经验,不断提高新疆辖区客舱安全管理水平。近几年民航局出台和修订了许多关于客舱安全管理方面的文件和通告,今后我们将一如既往严格按照民航局要求,做好辖区客舱安全管理工作。

民航局飞标司副司长朱涛说,客舱安全作为飞行安全的重要组成部分,客舱乘务员担当了重要的角色:“客舱乘务员提供的最好的服务是安全。尤其是在危机的情况下,客舱乘务员能够保证、减少旅客的伤亡。这一点对于旅客极其重要。”

据了解,新疆辖区五家基地航空公司共有乘务员约1800名,以研讨会为契机,将有助于不断提高新疆辖区客舱安全管理水平。南航新疆分公司副总经理王曼说:“我们对客舱乘务员更多的要求是安全的保证,同时也希望得到旅客对这方面的理解和配合。近年来,我们组织了乘务员走进学校、走进课堂,和社会各界交流客舱安全,和大家共同维护和保障客舱之旅。”

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