天津航空公司与喀纳斯机场进行服务质量交流和检查

中国民用航空网通讯员潘瑜婷讯:为全面提升机场整体服务质量,加强航空公司与地面代理之间工作交流,天津航空公司一行3人对喀纳斯机场进行服务质量各方面的交流和检查,检查组对机场服务质量提升行动的开展、航班正常性、行李运输服务以及服务用语、服务仪态、服务技巧等方面进行了全面细致的检查。机场各保障部门都积极配合,认真听取检查组提出的意见。检查组以人性化服务、精细化服务为核心,持续提升运输服务水平为基础对一线员工进行了服务素质培训,取得了较好的效果。

随后天航代表和机场各部门开展交流研讨会,表达此行的目的希望增进合作关系,更好为旅客提供全方面的服务,提升机场与航空公司服务形象。

在指导下得到改进服务措施,今后也将以服务质量检查为契机,不断提升服务水平,确保旅客满意出行。

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