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南宁机场在玉林市组织召开2017年航空服务网点培训

中国民用航空网通讯员莫永军
李彦扬
讯:为提高航空服务网点拓展陆侧航空客货市场能力,加强航空业务知识培训,促进航空服务网点与航空公司、包机企业以及旅行社之间的航空市场合作,11月9-10日,南宁机场组织驻邕航空公司、南宁主要包机企业、旅行社、桂林机场及广西民航产业发展有限公司等单位,在广西玉林市举办了2017年航空服务网点业务培训暨航空市场推介会,来自南宁机场所辖56个航空服务点的代表参加了为期两天的集中培训。南宁机场公司副总经理苏文辉做了开班动员讲话

一是航空业务知识培训。南宁机场服务营销部、地勤服务部、安全检查站、广西民航国际旅游有限公司、运行指挥中心、候机楼管理部、地面运输部及广西民航产业发展有限公司南宁货站等相关部门的培训师,重点就南宁机场的发展概况、航线航班、值机常识、安检常识、VIP服务、航班保障流程、候机楼功能、地面班线、客货服务等内容为参会代表进行培训。培训一方面使航空服务网点的相关人员熟悉航空市场开发、旅客服务、机场运营等航空业务知识,更好的结合各地的实际情况有效开展陆侧客源市场开发工作,另一方面使机场各责任小组成员更加全面掌握相关航空业务知识,为今后更好协助机场做好服务营销工作打下基础,锻炼人才、储备人才。

二是经营管理经验交流及讨论。本次培训邀请了桂林机场代表及玉林航空服务点代表分别介绍了网点管理、运营情况及分享了网点好的经验做法,启发了各航空服务网点如何更好发挥作用。

三是南宁航空市场推介。邀请了8家驻邕航空公司和4家南宁主要包机企业共25名代表参会,分别对其公司概况、航线航班、购票方式和旅游产品、市场合作等方面进行了推介。目的是为航空服务网点和航空公司、包机公司搭建起交流平台,更好开展市场合作,互惠互利,相互促进,更加有效拓展航空客货市场。

四是触屏一体机功能介绍。邀请一体机厂家广西朗睿电子科技有限公司相关人员介绍一体机的功能及操作方式,以便更好的发挥一体机作用,提升网点的服务营销功能、丰富宣传资源。

五是参观、了解玉林航空服务网点。与会代表现场参观了玉林航空服务网点,一方面实地了解网点运营情况,提出意见及建议;另一方面让各网点代表通过参观玉林航空服务网点,学习借鉴玉林网点好的经验做法,在今后的工作中更好发挥各网点的作用。

最后,南宁机场公司领导及服务营销部领导分别为2017年度南宁机场优秀航空服务网点及优秀航空服务网点负责人颁发了荣誉证书。