12月11日,烟台地区普降大雪,烟台蓬莱国际机场因跑道摩擦系数低于适航标准,于上午9点55分关闭,上午11点30分重新开放。受大雪天气影响,8个班次的国际航班起降延误,大量旅客滞留机场。烟台机场边检站启动应对恶劣天气紧急预案,主动服务滞留旅客,保障了口岸安全、顺畅。
据该站官兵介绍,在10日晚接到该站指挥中心大雪天气预警后,该站立即提前启动应急预案,调配备足现场执勤警力。11日大雪造成航班大面积延误,涉及到8个国际航班。该站一方面派出文明使者服务分队积极协助航空公司做好旅客安抚工作,耐心解答旅客的疑问,解释航班延误原因并提供最新气象信息和最新航班动态,另一方面该站还在出境大厅“空港书韵”综合休闲文化驿站为旅客免费提供报刊、杂志和饮用水,以缓解旅客等待航班时焦虑情绪。
延误航班一经到达,立即派出业务精、能力强的检查员开始查验工作,最大限度提高旅客通关效率,确保所有滞留旅客顺利入出境。(来源:水母网 臧永豪 张诚 张奕)