全日空航空因乘客误登飞机而返航 | 中国民用航空网

全日空航空因乘客误登飞机而返航

据美国世界新闻网报道,12月26日中午11时36分,全日空航空公司(ANA)一架从洛杉矶国际机场飞往东京成田国际机场的航班因乘客上错飞机在飞行四小时后折返。

美国名模克里斯汀•泰根(Chrissy Teigen)和丈夫约翰•传奇(John Legend)恰好也在这架飞机上,她连发了好几条推文:为什么我们全要因为一个人的错误受到惩罚?为什么不能飞到东京之后再安排这个人回去?难道这就是最好的处理方法吗?

这也是所有人想问的问题。全日空方面表示,机长做出返航绝对是符合公司的安全程序的。而这个公司指的自然就是全日空了。

“全日空为对乘客造成的不便致歉,机长的决定谨慎,出于为乘客和机组人员安全考虑,我们会查明涉事乘客是怎么在这架飞机上的”。航空公司在对该事件的Twitter声明中说道,联邦运输安全局(TSA)调查的结果显示,整件事就是一个乌龙。名字几乎相同的两兄弟当日在洛杉矶机场同时使用正规的机票通过安检,购买的都是从洛杉矶飞往东京的航班,但一张是全日空的,另一张是美联航的,两个航空公司是共享航线代码的,所以拿着美联航机票的那个人扫描也通过了安检,最后就是这两兄弟全在一架飞机上,而且那位持有美联航机票的乘客还光明正大的找到了座位。

飞机在洛杉矶降落后,当局对涉事的两兄弟进行询问后释放,两人均为美国公民,FBI表示,他们以当前掌握的证据无法逮捕任何人,但调查仍然会继续,与此同时,全日空可能面临美国海关及边境保卫局的巨额罚款,因为该公司并未核对出准确的登机人数。

CNN在报道时援引了航空专家的话称,乘客上错飞机的情况罕见,但也不是没发生过。2012年就有一名搭乘维珍航空的乘客从旧金山飞洛杉矶,本来是去54A登机口却去了54B,然后飞往达拉斯,这名乘客回忆扫描登机牌时没有检查人员拦他,在飞机上也没人让他让座,一觉醒来听到机长提示飞机飞往达拉斯才意识到自己上错了飞机。机长的决定是到达达拉斯之后再为这位乘客购买飞往洛杉矶的机票。

返航的确是符合航空公司规定的,而且还有比乘客上错飞机这个原因听起来更离谱的返航因素。深圳航空ZH9934次航班去年从长春起飞飞往深圳宝安机场,在烟台蓬莱国际机场经停时宣布航班取消,原因是飞机上多了一名“逃票旅客”——一只老鼠,何时何地登机不明,飞机停飞一整夜后返航;2014年,美国阿拉斯加航空公司一架从西雅图飞往夏威夷的航班由于一名男子大声歌唱严重影响到其他乘客而被迫返航,还有因为乘客之间发生争执、飞机厨房烤箱烤糊面包屑产生烧焦气味等原因飞回起飞点的。Flighttrader发现,在全日空这架飞机返航之前的24小时之内,在150000次航班中已经有大约10次航班做出了返航决定,原因包括天气、飞机故障等。

即便是返航这个方式听起来很不人性化,不符合绝大多数乘客的需求,但是确实符合航空公司规定,而且,航空公司并不是任性决定返回的,一旦决定返航既要承担油耗、乘客安置费、维修费等等,还可能面临处罚。(来源:界面)

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论