1月8日，通辽降雪导致机场跑道关闭，致使进出港16个航班延误、备降、返航、取消。
航班延误，服务不延误。在接到航班延误通知后，通辽机场立即加派人手做好旅客服务和航班保障工作。地服部与各航空公司联系，申请授权，提早为旅客安排餐食、饮料、班车；地服人员将最新的航班动态与地面安排情况随时传递给旅客，安抚旅客的焦急心理；地服人员在巡视过程中，主动将老人、孕妇等特殊旅客引领至贵宾休息区休息；对少部分情绪激动的旅客能够笑容以待、耐心解释，旅客提出的各种诉求均得到最大限度的满足和落实。
对于航班延误导致后续航班衔接不畅的中转旅客，工作人员根据相关信息，尽可能提前为旅客改签好后续航班，并积极与相关部门取得联系，及时将中转旅客信息告知各相关航站，为延误行程的中转旅客解除后顾之忧。
从值机柜台前的为旅客做航班延误解释到协助旅客签转、退票，再到隔离区里的延误通告不断更新……随处可见通辽机场各个岗位的加班领导和员工的身影。面对强大的工作压力，通辽机场值班领导和员工没有抱怨、指责，而是相互提醒、查缺补漏。
通辽机场地服部全员上岗，直至凌晨1点，共保障了延误、取消航班16个。通辽机场公司全体员工用实际行动确保了机场顺畅运行，彰显了机场人不畏艰难，时刻为旅客着想的品质。
