中国民用航空网讯：2018年1月25日，瑞丽航空旅客罗女士带着锦旗和水果专程到瑞丽航空昆明长水机场主运营基地感谢一年多前救助过她的DR6515乘务组。
2016年7月28日，罗女士搭乘瑞丽航空昆明飞往襄阳的DR6515航班，起飞后不久，罗女士身体突发不适，按呼唤铃呼叫乘务员，乘务组随即紧急启动旅客救助程序。执飞乘务组在询问完罗女士身体情况后，在客舱内广播寻找医生，并及时让罗女士吸氧，同时乘务员将座椅靠背调整到比较舒适的位置，打开通风孔，还有乘务员为旅客进行按摩以缓解旅客不适。直到飞机平稳落地襄阳，最终安全交由地面医护人员。
经过治疗后，罗女士身体基本恢复，随后打电话给瑞丽航空客舱与地面服务部，表示一定要当面感谢曾帮助过她的乘务组。
罗女士说：“在客舱里突发的身体不适时，是瑞丽航空的乘务员的帮助，让我感觉到了家人般的温暖。我应该第一时间到瑞丽航空致谢，我的身体最近基本恢复，所以今天才来，对你们说声抱歉！”
当班乘务组表示，这是工作所需，也是应该做的，旅客的认可是对他们工作最好的认可，客舱与地面服务部将以此为榜样，继续在今后的工作中贯彻真情服务，让旅客度过一个安全舒适的旅程。
