中联航多措并举助力2018年春运

中国民用航空网讯:2月1日,春运第一天,在南苑机场一层候机楼大厅内,随着甜美的童声演唱,全场人都屏住了呼吸,注视着即将到来的精彩瞬间。中国联航30余名青年员工身着制服惊艳亮相,在或欢快或舒缓的歌声中,时而跳起激情的拉丁,时而舞起热情的群舞。他们通过“回家的路”主题展演,迎接2018年春运的到来,充分展现了联航人的青春梦想、敬业奉献以及浓浓的乡情,也为旅客们呈现了一场极具特色的歌舞盛宴,使整个候机大厅迎面扑来浓浓的年味儿,现场响起热烈长久的掌声,大家纷纷为精彩的表演点赞。

2月1日,2018年春运正式拉开序幕,春运期间,预计南苑出港高峰为2月9日-2月15日,南苑回港高峰为2月19日-2月23日。春运首日主要集中在南苑=三亚、南苑=厦门等旅游航线,回家较多航线为贵州和东北航线。与往年春运相比,旅游和返乡客源叠加,集中表现为南苑=广州、南苑=深圳、南苑=哈尔滨航线客座率同比提升幅度较大;同时,反向客流今年有明显提升,来京过年出游的人数较往年增多。对此,中国联航将加大航班运力投入,推出多项便民举措,为旅客节日期间提供实惠、便捷、舒心的出行服务。

优化航线结构,便捷旅客出行

2018年春运期间,为满足旅客探亲访友、春节旅游等需求,中国联航对航线结构进行优化调整,预计编排航班总量6816班,日均计划航班量165班,航班总量较去年同期增加4.1%,同时加密锡林浩特、长治、东营、通辽等航线航班。

为进一步满足旅客需求,方便旅客春运及节日出行,公司近期推出了多条春运及节日期间的特价促销航线。同时,为方便旅客购买优惠机票,可登录中国联航官网、中国联航移动端网站或手机APP购买,购票的同时还可享受红包奖励,让旅客安全、舒适、开心地回家过年。

地面服务升级,全面保障旅客出行

为保障春运工作顺利进行,南苑机场结合中国联航春运工作安排,制定《春运期间安全服务保障措施》,合理统筹调配运力,落实真情服务理念,努力提高运行服务品质,为广大旅客提供安全顺畅之旅。同时,为了确保各岗位能够以最好的状态投入运行,开展安全大检查,对所有的设备设施进行了统一的隐患排查和维护。在地面服务方面,南苑机场将在春运期间增开值机柜台及安检应急通道,保障旅客及时值机、登机,同时增加机场问询服务人员,安排专人指导、协助旅客使用自助值机设备办理乘机手续,加大安保问询力度,增加对伤病旅客以及老人、儿童的保障工作。针对VIP旅客,贵宾中心推出“粥”到服务,采用健康食材原料,凝聚匠心精神,为每一位即将开启旅程的贵宾提供美味且舒心顺意的“联航这碗粥”。

特色航班活动,提升客舱服务品质

在客舱服务方面,金翼品牌乘务组将全面提升服务品质,推出金翼航班管家服务,在航班上将针对乘机特殊旅客开展一对一的管家式服务,落实服务理念,让特殊旅客能够更加舒适的抵达目的地。机供品则增加节日特色餐食以及小吃、非航新品等丰富产品,除夕、春节、正月初五增加饺子热食销售,让旅客在路上同样感受浓浓年味。为体现节日氛围,公司将加大特色航班数量,让更多的旅客能够体验到特色航班的魅力,给旅客更好地营造温馨欢乐的节日氛围,把万米高空的欢乐记忆带回家。

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