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库尔勒机场“暖冬行动”温暖旅客回家路

中国民用航空网通讯员李逸讯:2月1日,春运大幕开启,为了能让广大出行旅客感受到安全、便捷、高效、贴心的服务,库尔勒机场充分贯彻落实《关于开展机场集团青年志愿者协会服务春运“暖冬行动”的通知》(新机场团发[2018]4号)文件精神,用“暖冬行动”时刻弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神,践行真情服务理念,发扬工匠精神,用点滴服务细节温暖广大旅客的回家之路。

本次“暖冬行动”重点在机场候机楼入口处、值机柜台前、安检入口处等人流密集地点,面向春运旅客的普遍性需求和老、幼、病、残、孕等重点旅客群体开展志愿服务,其服务内容主要包括引导咨询、秩序维护、重点帮扶、应急救援等四个方面。

为充分贯彻落实活动精神,库尔勒机场安检站首先组织全体人员学习“暖冬行动”志愿者服务相关文件,并精心策划、合理安排青年志愿者在航班密集、人流高峰时段,分别在候机楼二次安检处、值机柜台前和安检通道入口处设立志愿问询岗,充分落实首问责任制,第一时间为旅客提供志愿服务,通过协助旅客办理登机牌和托运行李;在安检通道入口处为旅客解决一些乘机小疑问、乘机限制携带物品的相关规定;持续做好晚到旅客引导工作;开展特色服务项目、改善通道服务设施等方式,切实提升服务品质,落实真情服务精神,以我们的“关心、耐心、细心、热心、诚心”为旅客答疑解惑,用实际行动践行“青春志愿行 温暖回家路”的“暖冬行动”活动主题。

库尔勒机场全体共青团员将充分发挥志愿服务精神,积极服务春运工作,认真抓好工作落实,积极营造活动氛围,全面做好各项服务保障工作,为广大旅客安全、顺畅的回家之路不懈努力,贡献力量。