中国民用航空网讯：1月25日，2018年的第一场雪如约抵沪，整个申城似北国风光，惟余莽莽，如一夜春风来，万树梨花开。从1月25日7时至1月26日1时，上海虹桥、浦东机场航班延误高挂黄色预警，通行能力下降30%左右;吉祥航空也启动黄色三级预案。同时，南京、杭州等机场因雨雪天气大面积延误或关闭，导致多个航班备降上海虹桥国际机场。
在这些备降航班中，有两名特殊的“无陪儿童”小旅客，身边没有父母家人的陪伴，拖着自己的小行李箱，出现在虹桥机场——他们所乘坐的航班都因南京机场关闭而备降虹桥机场。其中一名孩子小李同学年仅7岁，乘坐HO1657航班(大连—南京)，而另一名孩子小裴同学也只有11岁，乘坐HO1267航班(哈尔滨—南京—三亚)。两名小朋友到达虹桥机场后，吉祥航空虹桥客运处立刻安排专人全程陪同，并与孩子的父母取得联系，时刻告知孩子的情况。
在吉祥航空工作人员的陪同下，两位孩子一起看书、一起吃饭、一起听工作人员讲故事，很快成了好朋友。晚上7点，小李的母亲到达虹桥机场接走了小李同学，并对工作人员无微不至照顾孩子表达了感谢。
小李同学回家了，只剩下一个人的小裴同学突然安静了下来。小裴同学的最终目的地为三亚，但当日已无其他航班。负责照顾小裴的工作人员看在眼里，很是心疼;当班值机主管姚俊想到自己孩子与小裴年龄相仿;为了不让小裴感到孤单、又能更好照顾孩子，在征得孩子父母同意后，姚主管为孩子改期到了次日最早的HO1225航班，并将孩子带回家照顾。小裴同学与姚主管的孩子共同度过了一个快乐的风雪之夜。
1月26日清晨，吉祥航空虹桥客运处行政班组同事们接过了接力棒，继续悉心照顾等待航班起飞的小裴同学。最终，小裴同学乘坐的航班于当天17：45顺利到达三亚，与家人团聚。事后，小裴同学的母亲特意发朋友圈对吉祥航空工作人员的照顾表示感谢。
吉祥航空自2017年起着力打造“无忧关怀”无成人陪伴服务;截止2017年底共成功完成3016人次的无成人陪伴儿童服务。此外，吉祥航空还前置服务流程，通过旅客大数据自动为儿童旅客配备儿童餐食，得到了旅客们的一致好评。与此同时，恶劣天气下的航班服务工作也是吉祥航空重点关注的服务保障内容之一。冰雪虽寒，但我们相信，只要人人出力、人人尽心、齐心协力，冰雪终会融化，旅客的归途也将是坦途。在新的一年里，吉祥航空将继续以“温暖随行、享所未想”的品牌主张为引领，持续提升服务水平，努力打造“更具亲和力的航空体验提供者”，让旅客切实体会到吉祥航空所带来的信赖、尊享与温暖。
