桂林航空：打造航旅新品牌 ,助力桂林旅游产业升级

桂林航空有限公司，由桂林市政府与海航集团共同组建的桂林航旅集团投资筹建。自2016年6月25日首航成功后至今一年多时间，桂林航空推动桂林旅游业以及相关产业的快速发展升级，为桂林的旅游格局和城市定位开启了全新的篇章。

不断成长突破，加快航旅转型

至2017年底桂林航空机队规模扩大至6架飞机，运力不断增强，为春运提供了保障。春运期间，桂林航空加大排班力度，共计划飞行900余班次，为广大旅客出行提供保障。开航至今已累计开辟航线45条，执飞航班达7498架次，平均上座率达90%，逐渐形成以桂林为中心辐射全国多个旅游城市的航线网络布局，为区域旅客提供方便快捷的出行选择。数据显示，桂林航空冬春换季后航班正常率达89.25%，高于全民航平均值2.76个百分点，服务品质实现有效投诉0起，排名全民航前列。

从2017年年底开始，桂林航空对航旅资源包进行了进一步的升级，一方面进一步细化了核心客户的航旅产品认购规则，另一方面在景区门票的基础上增加了酒店的认购，进一步打通产业链资源端向下延伸和客户端向上延伸的壁垒。2018年桂林航空将致力于航空旅游产业战略转型升级，为消费者提供机票与旅游一体化服务，形成旅游一站式服务，并在航线规划、产品设计、服务理念上重点凸显公司品牌，将桂林航空打造成全新的旅游航空公司。

履行社会责任，提升品牌形象

桂林航空始终秉承“大道至简、大爱无疆”的经营理念，持续吸引人才，培养优秀的后备力量同时，重视公司品牌和企业形象建设，积极履行社会责任。

桂林航空成立以来，与桂林相关部门积极合作，充分展现了践行社会责任、反哺社会的良好企业形象。2017年5月成立海航志愿者协会桂林航空分会，进一步积极践行企业社会责任，打造品牌形象，提升海航集团在桂林的影响力。桂林航空将每年的开航纪念日6月25日设立为“桂林航空公益日”，不定期地举办公益活动，向社会传递正能量。

根据第三方权威咨询机构翰威特调研结果显示，桂林航空2017年的员工满意度89%、敬业度达到93%，远超中国区与全球范围敬业度调研均值(62%-65%)，进入“高绩效/最佳雇主地带”。桂林航空为进一步加强社会责任感，解决高校毕业生就业问题，提升公司雇主品牌公信度，2017年4月23日，桂林航空申请并获批2017年桂林市高校毕业生就业见习基地称号。

2017年10月15日，桂林航空作为国内唯一一家以地级市命名的航空公司受邀参加2017中国—东盟博览会旅游展，以传递“轻旅行•梦享家”服务品牌理念和宣传“为桂林国际旅游胜地建设插上腾飞的翅膀”为指导，向全球参展商及桂林市民展现了新锐航空公司“扎根桂林、服务桂林”的良好形象。10月29日，桂林航空应桂林市秀峰区政府邀请参加第三届“桂林市秀峰区名优企业宣传日”活动。最终桂林航空以多彩多样的宣传形式，得到了市政府和市民的一致肯定并荣获“最佳产品展示奖”，扩大了桂林航空在桂林地区的社会知名度及品牌影响力。