2月22日，伴随着开学的临近，中国民航大学乘务学院2016级的30名志愿者结束了在重庆江北机场为期22天的寒假社会实践。戊戌狗年的春节，这30名志愿者没有家人的陪伴，而是与春运的旅客同在。
本次寒假实践的主要工作包含自助值机指导、自助行李托运协助、外围分流、入口处咨询以及高端迎接等5项工作。春运期间，工作任务繁冗，每天都要从清晨4：30工作到晚上20：30，尤其是在高峰期的早晨，几乎每个早上都要协助4000人次以上的旅客完成行李托运和值机。但志愿者丝毫没有懈怠，秉承中国民航“真情服务”的服务理念，热心的帮助每位乘客，以高标准严要求的执行任务。
尤其在除夕夜这个举家团聚的日子，志愿者们没有与家人一同围坐在火炉热锅之前，更没有守着电视等待着春晚，而是与国航重庆分公司地服的前辈们一同吃年夜饭。但是由于客流量大，他们也只能分批用餐。“看着万千旅客完成托运、值机，准备回家时的微笑，感觉心都酥了。”乘务学院2016级学生彭英杰表示自己收获颇深，“虽然我们没能与家人团聚，但是能够帮助更多的人更早地回家，同时在学校期间通过实践提前感受到民航一线的服务魅力，让我觉得这是有生以来最有意义的一次春节!”
(来源：中国民航大学 刘芳洋)
