中国民用航空网通讯员柯达报道：北京时间3月1日17点15分，厦航MF858洛杉矶-青岛航班从洛杉矶起飞。3月2日凌晨0点4分，机上一名81岁的美国籍老年旅客突发疾病，全身抽搐并且血压高达到191毫米汞柱，随时有生命危险。航班机长胡庆接到乘务组报告后，立即进入客舱确认病人病情，对旅客的体征和症状进行了详细了解。由于旅客病情严重，机组胡庆、潘啸、徐文武、关朕第一时间将情况反馈至公司签派及管制人员，并着手准备备降预案，空地进入警戒状态。
厦航运行指挥中心立即启动黄色三级应急处置预案，相关单位迅速集结，综合考虑旅客病情、备降机场医疗保障能力等因素，建议机组备降俄罗斯马加丹机场。机组按程序向空中管制申请前往俄罗斯马加丹机场备降，通报旅客病情，申请雷达引导尽快降落以及相关的地面协助。
3月2日凌晨1点58分，机组克服了俄罗斯机场运行经验较少、周边地形复杂、极端低温天气运行等困难，安全降落在俄罗斯马加丹机场。在机组和地面等待救援人员的共同协作下，该名旅客被及时送往医院就医。
尽管航班已安全着陆马加丹机场，还有不少棘手的问题等待着机组解决：马加丹机场从未有过波音787机型的运行经验，地面机务无法完成波音787机型的放行保障，机组必须通过机长代理放行等备份手段完成航班的运行。同时，俄罗斯马加丹机场零下30度的冰雪天气，更为机组航前准备、绕机检查和添加燃油等环节造成极大的困难。北京时间3月2日6点15分，机组克服重重困难完成了起飞前准备工作，航班于从马加丹机场启程飞往青岛，并在10点52分安全抵达。
