东航江西地服人的不眠夜

中国民用航空网通讯员李佳俊讯:相比春运高峰时的忙碌,因天气原因航班备降取消带来的突发情况,让东航江西地服人奔忙的脚步更加快速,对他们的心理素质和应变能力是一次更加严格的“大考”。3月3日-4日凌晨因天气原因,昌北机场共备降航班8个,取消3个。东航也先后有两架飞机备降南昌,东航江西分公司地面服务部门工作人员在又一个不眠夜里,经受住了考验。

3月3日23:00左右,MU2668航班(临沂-杭州-厦门)因为厦门大雾由杭州备降南昌。随后签派通知航班取消,改为4日12:30补班。地面服务部工作人员迅速高效为该航班130余名乘客安排了住宿,4日0点左右,航班乘客全部有序地搭乘机场旅游巴士前往市内住宿地点。看着旅客都顺利上车,地服人员松了一口气,然而,更紧张的任务还在后面。

凌晨1:00,MU5554航班(西安-福州)因为福州大雾由福州备降南昌。140名旅客的安排成了最大的难题。由于周边机场天气原因,当夜,昌北机场其他航司也陆续备降了6个航班、取消了3个,机场旅游巴士和机场周边宾馆资源严重短缺,一场“大考”摆在地服部面前。面对这场考试,地服部迅速应对,当日总值班和各分部值班领导积极联系各方资源,线上线下多渠道沟通。经过近两个小时的多方联系,凌晨3:00左右,140人的住宿地点全部得到落实。而地服工作人员的内心此时仍然是万分焦急,由于时间太早,回市区的旅游巴士此时尚未运营。地服工作人员一边安抚着疲惫焦虑的乘客,一边继续由值班领导们与公交公司值班员沟通,争取尽早安排旅游巴士。最终在4日凌晨4:30左右,地服工作人员引导全部乘客搭上旅游巴士前往住宿地点。

忙碌了一夜后,地服工作人员来不及合眼,又开始了新的一天的航班保障。中午13:30左右,在为乘客们配备餐食后,补班航班MU266R、MU555V相继顺利起飞,270多名乘客终于继续踏上了旅程。

在此次备降航班保障过程中,地面服务部门工作人员面对住宿、交通工具资源短缺的困难,在值班领导的合理安排下,沉着应对,全员协作,高效联动,顺利保障了两班备降航班,打赢了一场“春运通宵保卫战”。

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    当上帝赐给你荒野时,就意味着,他要你成为高飞的鹰
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