春运中的延吉机场90后们

中国民用航空网通讯员张晓娜讯:在40天的春运保障中,延吉机场有许许多多年轻的身影,活跃在值机柜台、安检通道、行查室、货运区、运行指挥室……成为春运保障中一道绚丽的风景线。

他们就是年轻的90后机场员工,青春洋溢、积极乐观、主动担当、无私奉献是他们的标签。他们是春运岗位上的生力军、运行保障中的突击队,为春运保障的圆满结束贡献着青春力量,向往来的旅客展现着“品质空港”的别样“芳华”。

保证旅客旅途顺畅,提升航班正点是我的责任和使命

2月4日,春运的第4天,延吉的气温低至-20℃,候机厅里人头攒动,延吉机场迎来了今年春运第一次客流小高峰。17时,指挥员罗明辉接到某航空公司总部打来的电话,一班飞往延吉的航班由于受前序航班延误影响,机组飞行时间可能会超时,后续返程任务有可能取消。

罗明辉通过监控屏看到该返程航班登机口处已聚集了不少旅客。罗明辉立即了解该航班乘机人数、货运、手续办理等有关情况。在得知该航班满客时,罗明辉一边与航空公司进行协调,一边掌握本场航班情况并结合保障能力进行预判,争取航班正常起飞。他拿起对讲机,通知各保障单位在确保安全前提下对该航班进行快速保障,运输提前安排人员组织好旅客缩短上下客时间;配餐、货运等部门提前到位,优先保障该航班;塔台联系区调了解航路情况,提前争取放行时间。

在罗明辉有条不紊的指挥和各部门协同配合下,该航班过站时间只用了25分钟就顺利起飞,创下了最快保障放行记录。“非常感谢延吉机场,这可真是帮了我们个大忙!”该航空公司专程打来电话表示感谢。“保证旅客旅途顺畅,努力提升航班正点是我的责任和使命”罗明辉说。

吃顿年夜饭,和孩子发个视频,就是过年了

因为热爱,所以坚守。2月15日,除夕夜里,候机大厅的长椅上坐着一位身穿安检制服的年轻妈妈。

此时,她正通过手机视频与家中3岁大的女儿传递着新年祝福。凌晨4时30分,走出家门时女儿还在睡梦中,5时到岗后便开始了一天的保障工作。忙忙碌碌一整天,无数次的L型手势、弯腰下蹲早已让她疲惫不堪。此时,尤其想念家中的幼儿。当听到孩子那一句“妈妈,我想你”时,所有的疲倦仿佛这一瞬间消散。她笑着对孩子说“妈妈也想你,妈妈的工作就是让更多的妈妈回家陪小朋友过年……”她就是安检员王爽。

“春运,旅客过节,我们过关;做品行员工,守护品质空港是我的责任,心在哪里,家就在哪里;吃顿年夜饭,和孩子发个视频,就是过年了”,王爽说。

真情服务旅客,为旅客提供便利,我初心无悔

2月21日,伴随着飞机的降落,广播声响起,行李查询员潘高赫一天的战斗打响了。每当航班结束后,旅客找不到行李,便会找到他:“为什么我的行李没到?”一位朝鲜族老大爷向潘高赫抱怨道。此时,潘高赫一边耐心地安抚老大爷情绪,一边向有关部门了解情况。在确认行李未到达本场后,潘高赫立即联系始发站,确认补运航班,耐心地解释行李未到本场原因及预计到达时间。并为老大爷做好信息登记,办理行李运送手续。

通过潘高赫热情细致的服务,老大爷怨气渐消,临走时对着小潘说:“小伙子,你的脾气真好,我理解你们也很不容易。”这边刚送走老大爷,那边热线电话又响起来了。潘高赫一一为旅客讲解查找行李流程,记录下行李牌号码,办理查找手续,不知不觉,便在匆匆忙忙中度过了一整天。

5件破损行李,10件少收行李,50次旅客热线是潘高赫一天的“战绩”。第二天行李到后,潘高赫将旅客留下的信息整理好,仔细核对行李牌号码,办理行李派送手续。“真情服务,为旅客提供便利,我初心无悔”,潘高赫说。

旋转、跳跃,与客同乐,我不停歇

2月13日20时,延吉机场“同心欢乐园”职工体育馆灯火通明,李庆冉和他的小伙伴们在为第二天的“与客同乐”民俗文化活动排练。

这已经不知是第几遍的排练了,李庆冉还是对表演效果不满意,他和伙伴们反复推敲舞蹈姿势与节奏的融合,力求达到最佳表演效果,希望能给旅客们带来一场意犹未尽的演出。为了让旅客在延吉机场体验到浓浓的年味儿和节日的喜庆,像李庆冉一样的年轻员工们利用休息时间,自发组成歌舞队,他们自编自演节目,在节假日为旅客奉上独具民俗特色的文化表演。

精湛的表演丝毫不逊于专业队伍,在所有参演员工的共同努力下,“与客同乐”民俗文化活动已成为这个春运延吉机场践行“真情服务”和“四真四情”服务标准最靓丽的一张名片。“为了旅客们能够开心、愉悦,旋转、跳跃,与客同乐,我不停歇”,李庆冉说。

越来越多的90后已经进入延吉机场工作,他们虽然相对稚嫩、青涩,但他们和前辈们一样敢于实现价值,勇于追逐梦想。春运虽然是紧张、忙碌的,对于他们来说更是一种成长和历练。在延吉机场,90后们的芳华,只问责任,只问坚守,只问初心,只问奉献,只问绽放,无问西东。

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    当上帝赐给你荒野时,就意味着,他要你成为高飞的鹰
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