2018春运,南航贵州保障旅客47.8万人

(通讯员 周召芹、樊翠玲 等)2018年春运时间为2月1日至3月12日,40天内,南航贵州公司共保障进港航班2016班次,出港航班1890班次,安全保障进出港旅客47.8万人次,为老、弱、病、残、孕等特殊旅客共计服务203人次,圆满完成春运生产保障任务。同时还为旅客于空中、地面同步开展了“暖心姜汤”、“元宵猜灯谜”、“女神节玫瑰伴客行”、“木棉新禧”等特色活动,突出春节特色服务,打造“吉祥春运”,为旅客营造浓厚的节日氛围。此外,还在客舱内上映“春节主题”经典系列电影,精选多部适合春节气氛及家庭观看的影片。

为提高服务效率,南航贵州公司共计96名青年志愿者积极参加一线春运生产支援,充分利用“互联网+航空”,通过打造“南航e行”、增设自助值机设备,帮助旅客方便快捷办理各项服务。期间共协助一线接送航班348班次,协助服务特殊旅客58人次,在现场协助数万名旅客使用“南航官方微信号”进行自助值机、购票与各机场天气查询,使旅客可以通过南航官方APP扫描登机牌二维码查询航班及托运行李状态,自助办理机票退改、申请轮椅等特殊服务,还可以打印航延证明、开具电子发票等,助旅客便捷、顺畅出行。

南航中华美食进客舱也是南航在春节期间推出的特色服务。年三十至正月十五南航贵州公司在航班上推出贞丰糯米饭、洋芋耙、牛肉粉等具有贵州地方特色和喜庆主题的中华美食,除夕和正月的航班,还提供饺子、元宵、年糕等包含着传统年味文化的食品。春节两周,南航贵州公司机上餐食生产量每天均突破7000份,其中2月26日生产餐食7797份,创公司同期周生产量与单日生产量新高。

货邮保障方面:南航于贵阳出港货邮量1480.6吨、进港货量1818.24吨,同比上升17.1%;南航贵州货运部安检站共收检港货邮118879件,同比上升15%;查获各类违禁品587件,其中锂电池491件,疑似易燃易爆物品12件,其他违禁品84件。

运行保障方面:春运期间,南航贵州机务从员工教育、责任落实和监督检查入手,扎实推进春运安全工作。共接送航班3184架次。同时,为提升春运航班准点率,南航贵州运指部启用机场除冰指挥系统,应用GOCC地面运行指挥系统,实现航班运行保障事前部署、事中控制、事后总结,有效实现资源配置。分析出港航班时刻结构、贵阳机场U型槽特点、空管流控情况,合理安排除冰排序,提高除冰效率,减少航班延误。期间还建立了风险航班预警机制。根据航班正常性和公司原因占比等因素定义了红色、橙色、黄色和白色四个预警等级,明确了现场保障联动机制,修订和完善了风险航班正常性管理方案与运行保障工作流程,有效提高风险航班正常性。数据显示,2018年春运,南航贵州公司航班保障量较去年上涨3.02%。航班正常率74.14%,较去年上升8.41%。飞机出勤故障率更低于预计指标的60%,全力确保了春运工作安全、平稳、圆满完成。

另外值得一提的是,2018年春运是第一个“不关机”的民航春运。从1月19日开始,经民航局批准,旅客乘坐南航飞机可以在飞行过程中使用设为“飞行模式”的手机和经过批准的个人电子设备,在具备空中局域网的航班可以更好地浏览丰富的娱乐节目,在具备空地互联网的航班上可以收发邮件、浏览网页、使用微信等。据统计,春运期间共有约4.7万人次使用了南航机上WIFI服务。

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
欢迎您,新朋友,感谢参与互动!欢迎您 {{author}},您在本站有{{commentsCount}}条评论