中国民用航空网通讯员云蕾、郭知静报道：4月11日，博鳌亚洲论坛2018年年会正式落下帷幕，截止4月12日，海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)共保障博鳌论坛重要任务16批，公务机23架次，部长级VIP嘉宾204批，顺利完成“零差错、零失误”的工作目标。保障期间，美兰机场通过实行24小时全天候值守机制、设立空防安全专项工作小组、亮化机场周边氛围营造以及投入志愿者保障等亮点工作，助力博鳌年会顺利召开，为四方来宾展示美好的海南窗口形象。
建立统一协调机制 全面提升空防安全等级
博鳌年会保障期间，美兰机场通过设立安全警卫组、指挥协调及信息保障组、监督检查组、服务保障组、后勤保障组等多个专项工作组，开展57次应急演练活动等工作提升空防安全等级。据悉，演练项目涵盖重要宾客航班保障、应急联动拉练、航空器非法干扰、残损航空器搬移、恐怖电话与爆炸物威胁、重要生产运行系统切换等科目。除了空侧安全防控保障外，美兰机场还严格按照民航二级响应等级全面提高安检查验标准，对候机楼所有出入口开展100%防爆检查，同时加强对进入隔离区的旅客员工、行李货物、车辆设备的查验力度，全面覆盖并严把安全关卡，紧密落实博鳌保障期间的空防安全工作。
打造靓丽窗口名片 提供五星真情服务
为向各国宾客及往来旅客展示国际旅游岛窗口单位的靓丽形象，美兰机场开展场区“净化、绿化、彩化、亮化、美化”工程，完成草皮补种4800㎡，苗木补种490㎡，绿植花卉补种37000㎡，累计摆放花卉9135盆，清扫路面1548万㎡，营造出春意盎然的环境氛围。
此外，博鳌论坛期间，美兰机场还开设了4个专办值机柜台、5条安检专用通道，并从细节入手，制作4种颜色的“VIP”行李栓挂牌7000张、登机信息温馨提示卡1000张，集中对30余个窗口服务岗位进行岗位英语提升，建立支援热线，确保博鳌论坛参会人员快速通关。值得一提的是，美兰机场在今年博鳌保障期间设立多名志愿者服务工作岗位，通过组织开展岗前服务课程培训及层层考核，最终选定30余名志愿者于候机楼内进行志愿服务工作，涉及分流引导、值机问询、安检问询、现场帮扶等方面，为往来与会嘉宾及旅客提供五星真情服务。
久久不见久久见，久久见过还想见。正如习近平总书记所述，仲春时节的海南，山青海碧，日暖风轻，美兰机场将持续提升服务品质，优化现有软硬件设施设备，为各项重大国事运输保障任务提供多元化、个性化的精准服务。
