且末机场爱心接力,全程护送“特殊旅客”

中国民用航空网通讯员冯丽娥、李明讯:5月28日,一位维吾尔族老奶奶在通过安检时,且末机场工作人员发现其独自出行,腿脚又不便,立即帮助老奶奶通过安全检查。平日里,老弱病残等特殊旅客出行时往往会非常不便,特别是在通过安全检查的时候,所以且末机场特别制定了“特殊旅客”的全程护送服务。

且末机场工作人员秉承“很高兴为您服务”的服务理念帮老奶奶穿鞋、将其扶上轮椅;安检过后,全程陪同老奶奶进入隔离区直至顺利登上飞机。由于且末机场尚无廊桥,客梯车对轮椅旅客来说是个难题,登机时通过机场的监护员、服务员、安检员共同努力下将老奶奶抬上了客梯车,每上一个台阶,老奶奶都会说“谢谢你们啊,小伙子”,直至进入客舱还频频道谢,工作人员们回答“这是我们应该做的”,简简单单一句话体现着且末机场全体员工的真情与服务。

服务旅客是我们每一位民航人的日常工作,一声真挚地问候、一个贴心地举动都将拉近旅客和工作人员之间的距离。我们把旅客当作亲人对待,用心交心、以情动人,且末机场用实际行动在践行急旅客之所急,想旅客之所想。

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