东航西北地服中秋佳节助力品质出行

秋意正浓归途切,东航真情伴您行。

适逢中秋佳节逢团圆的日子,中国东方航空股份有限公司西北分公司地面服务部(以下简称“地服部”)各岗位员工们仍坚守服务岗位,为每位旅客的归程忙碌着,并推出“中秋特享”服务。

地服部随机抽选一位常旅客作为幸运旅客,体验从优享值机到通道登机的畅快感受,让旅客在中秋的团圆日也能顺利出行不会因晚到或其他原因而误机,并安排这位幸运旅客进入贵宾厅体验高端专享服务,让旅客享受到更加高效便捷的品质出行保障。

登机口的广播也增添了节日的气息,“各位旅客,早上好!祝您中秋快乐!”简单的问候,蕴含的不仅仅是节日的祝福,更是对服务保障工作的倾心付出。

9月23日,MU2333航班前往拉萨在登机期间,有一位旅客因下肢瘫痪,在家人的辅助下仍无法正常登机,地服部客运员李文斌、冯涵在第一时间赶到现场,考虑到旅客行动不便,在用轮椅将旅客运送至客舱门口后,李文斌轻轻抱起旅客,冯涵在一旁搭手辅助,安全把旅客安置在座位上,并与乘务员进行了认真交接和嘱咐。

在旅客及其家属的感谢和赞扬声中,“不用谢了,祝你们旅途愉快,节日快乐!”两个小伙子随即奔赴另一架次航班,那里还有需要他们帮助的旅客。

   

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