中国民用航空网通讯员徐婕讯：10月20日，白云机场国际1号货站迎来一只德国牧羊犬，它乘坐QR874航班从多哈飞抵广州，准备回到新主人怀抱。
提高进港活体动物的出库效率，航班落地后，文件员小侯会第一时间与货主取得联系，提醒货主尽快提取。小侯原以为会跟往常一样宠物的主人会很快提取，电话那头却传来无法清关，需要办理退运的言语。
在通电话前小侯得知牧羊犬存放在国际1号货站进港活体动物存放区，抵达货站的时候蜷缩在柜子后壁，眼睛半闭着，看上去很疲倦。现在却因为货主提供的检验检疫证信息错误，导致无法提取此狗，需要办理退运，小侯的心情顿时失落了。
考虑到牧羊犬属于活体动物，对其地面保障工作要求极高，担心在箱里的牧羊犬会有不安和躁动的情绪，再加之提货人无法在短时间完成退运手续，国际部黄煌经理刚好又有养狗方面的经验，即刻召开了会议，让值班人员对其活动观察，进行护理、饲养等工作，每隔4小时让其自由活动一次，保障待遇堪比贵宾。
在此期间货站多次向货主询问了服务需求，本次活体货物保障工作中，货站严格按照操作流程，做到了监管符合标准、服务全面到位。货主对货站收运鲜活货物的周密流程和人性化的服务表示十分满意。
在最终，这只在货站停留18天的牧羊犬在享受了货站专业的候机服务后，乘坐11月8日的航班QR875航班退运回多哈。
朝夕相处的日子里，彼此之间产生了深厚的感情。“真舍不得，不过恭喜他终于可以回到属于他的地方”一直悉心照料它的工作人员感慨道。
