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太平洋上空外籍旅客突发病,东航全力救护获赞誉

太平洋上空外籍旅客突发病 东航乘务全力救护获赞誉

中国民用航空网通讯员李晶、刘京睿讯:2018年11月15日东航西北分公司MU750航班从悉尼飞往武汉,在延误了近五个小时后,飞机于北京时间16:02从悉尼起飞,前往武汉。

晚上20:05,就在飞机飞越太平洋的时候,坐在68G的外籍旅客在卫生间门口与同行的朋友聊天时,突然感觉头晕、四肢无力。乘务员张菁芝见状第一时间与其同行朋友扶住旅客,乘务员梁雅坤迅速拿来毛毯平铺在服务间坚硬的地板上,她们搀扶旅客躺下,通知客舱经理。

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20:06客舱经理董君玲与张玲听闻迅速来到后舱服务间,让乘务长李晶拿来了氧气瓶,检查旅客生命体征:有意识,有呼吸,有脉搏,并记录事件经过。广播寻找医生后,一名安姓护士与一名退休的医生前来协助。随后报告机长,乘务员刘京睿协助病人将氧气面罩带好,并高流量为旅客吸氧。

20:07客舱经理张玲协助安护士第一时间为该外籍旅客测量血压:105/66,心率65/分。体温:35.8度。乘务员张桓负责与旅客及家属沟通,询问家属得知病人无任何病史,食用过晚餐并饮用了2杯红酒。

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经过乘务组和医生的救治和护理,20:12旅客明显好转,能自主交流,面色红润,四肢有力。再次测量血压为120/77,心率77/分,体温35.8度。旅客自述自己无任何病史,感觉良好。

20:50乘务组为旅客停止了吸氧,旅客感觉良好,并告知乘务员落地后不需要地面医疗协助。客舱经理董君玲、乘务长于阳及乘务员张菁芝和梁雅坤持续关注旅客生命体征,协助护士为其测量血压脉搏。

从旅客发病到转危为安,整个过程持续了近五十分钟,救治过程中乘务员之间协作配合默契,及时的将需要的急救药物、设备准备妥当。客舱经理张玲更是一直跪在地板上护理旅客,直到执行完本次航班回到家里她才感觉到膝盖疼痛不已。

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整个乘务组的表现不仅得到了当事旅客的赞扬和感谢,更是打动了一起参与救护的安护士。安护士专门为乘务组写了一封表扬信,信中说,“她们在机上第一时间把想到的都能够准备到位,体现了东航把旅客的生命安全放在首位的宗旨……华丽的语言也无法形容这几位乘务员工作的好,她们只做着自己应该做的事情,却给了我们一个家的感觉。”

东航乘务员不仅具备一流的服务水平,并且在遇到紧急情况时具备专业技能以及沉着冷静的素质,让旅客在舒适的环境中多了一份旅途安心。

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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