中国民用航空网通讯员夏璐讯：随着生产旺季的到来，诸多商务旅客选择乘机前来三亚。为践行“凤凰于飞 温馨相随”的服务理念，全面提升商务旅客保障服务技能，三亚凤凰国际机场（以下简称“三亚机场”）贵宾室在近日开展了商务旅客保障业务培训。
三亚机场贵宾室挑选出一批业务精湛的商务旅客保障专员参与培训。培训从服务礼仪着手，着重讲述站姿、微笑、眼神、指引、递送、走姿、鞠躬、道别等仪态举止，提升学员专业化服务形象。此外，培训中通过制定宾客保障图解，借助全员讨论、国内国际重要航班情景实操等环节，强化对保障路线、服务细节的掌握程度。为实现培训效果的最大化，充分发挥商务旅客保障专员的传帮带作用，在培训结束后成立了以商务旅客保障专员为核心的学习小组，开展业务技能的强化提升工作，实现全员熟练掌握商务旅客保障技能，为来自五湖四海的宾客提供细致入微的优质服务。
