全新母婴室和特殊旅客服务区正式亮相美兰机场

中国民用航空网通讯员蔡莲珠、颜夕雅讯:近年来,由于得天独厚的地理位置和自然环境,越来越多的北方老人南迁至海南岛过冬,据统计,每年约有110万名左右的“候鸟老人”赴琼小憩。为提升旅客服务品质,让母婴旅客、“候鸟老人”等特殊旅客切身感受“到了美兰到了家”般的温暖关怀,近日,海口美兰国际机场(以下简称“美兰机场”)完成了场区内所有母婴室和特殊旅客服务区(以下简称“特服区”)的改造升级工作。

据了解,美兰机场目前共设有6间母婴室,分别位于国内出发厅麦当劳旁、隔离区内20号登机口和3号登机口旁;国际出发厅卫生间旁、到达厅行李提取处和到达厅出口处。其中,位于国内出发厅20号登机口旁的母婴室是最大的一间,室内以温暖的baby blue为主色调,共设有供母亲使用的3个哺乳间、2个尿布台,增加了热奶器、消毒锅和母婴用品等设备,还专门为宝宝们设置铺设了游戏垫的游戏区,并用软凳进行了围挡,防止宝宝们越出“警戒线”,不仅为人工喂养的母亲们提供了私密的空间和便利,还能让其安心享受亲子娱乐时光。

位于美兰机场国内候机楼出发厅3号门内侧的特服区主要为无人陪伴儿童和老人、轮椅或残疾等需要特殊照顾的旅客提供协助登机服务。升级改造后的特服区面积由30平方米扩大至67平方米,在功能上还进行了更加详细的划分,分为接待区、候机区和员工备岗室,多样化的优质服务使得特殊旅客的出行更加舒心、便捷。值得一提的是,除了前往特服区现场寻求帮助外,还可以通过致电特服热线的形式预约相关配套服务。

自通航以来,美兰机场便致力于为旅客提供多样化的出行服务,未来在持续推进的美兰二期项目中,美兰机场将更加关注特殊旅客人群的出行需求,进一步开辟家庭卫生间、母婴室和特服区等多样化服务功能区,持续提升美兰机场的高品质服务水平,为旅客带来更加舒适的出行体验。

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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