伊宁机场为特殊旅客提供一站式保障服务

中国民用航空网通讯员梅晓莉讯:为更好的落实特殊旅客服务保障要求,提高伊宁机场服务质量,贯彻落实“真情服务”理念,伊宁机场安全检查与地面服务部联合为特殊旅客提供“一站式”保障服务。

检查中如发现有无人陪伴的老年人、轮椅、残疾人等特殊人群,检查员热情主动询问有无同行人员、是否需要帮助、及时联系地面服务人员协助特殊旅客办理相关手续,并优先给予保障。

今后,伊宁机场将持续关注特殊旅客出行需求,加大微笑服务、主动服务培训力度,不断完善服务设施,抓住特殊旅客服务心理,站在特殊旅客的角度上,为其提供一个更为舒心、满意的乘机体验。

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