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中南局召开2018年辖区航空运输服务工作交流会

中国民用航空网讯:近日,中南局在武汉召开了2018年中南地区航空运输服务工作交流会。中南局黄佩君副巡视员、管理局运输处、各监管局、中南空管局、辖区各机场、航空公司相关领导参加了会议。

会议邀请了民航局运输司领导介绍2018年全国航班正常及运输服务工作情况及2019年民航局航班正常和运输服务工作思路,民航局消费者事务中心专家进行消费者举报及投诉受理相关内容指导,中南局政法处进行旅客举报受理相关法律规章解读。同时,管理局运输处对2018年中南地区运输服务工作进行了总结,并对在中南地区2018年“民航服务质量体系建设”专项行动中表现突出的12个先进单位和32名先进个人进行了表彰。为促进辖区各单位的交流沟通,会议还组织各单位与会代表就航空运输服务工作进行了深入的交流研讨,就存在问题提出解决思路。

最后,黄佩君副巡视员提出几点工作要求:一是要与时俱进,聚焦人民群众需求和关切,增强人民群众对民航服务的满意度和获得感;二是要强化责任担当,落实主体责任,将航班正常及服务质量工作各项要求落到实处;三是要提高协同效应,建立健全航班正常管理体系与服务质量体系建设,充分发挥运管委机制效能;四是要戒骄戒躁,不断巩固工作成果,推进航班正常与服务质量水平更上一层楼。

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