中国民用航空网讯：1月21日，是2019年春运的第一天，临近春节，石家庄机场航站楼内人头攒动、熙熙攘攘，充盈着浓烈的回家过年氛围，而这也标志着“红红火火”的春运已经正式拉开序幕。据悉，春运首日，河北航空预计执飞航班98班，运送旅客9600人；春运期间，河北航空预计执飞航班4958班，运送旅客54.4万人。
优质服务更暖心
春运首日，河北航空参加了河北机场集团在石家庄机场T2航站楼举办的“青春护航·暖冬行动”活动启动仪式，河北航空志愿者为旅客带来了精彩的舞蹈表演。启动仪式结束后，河北航空志愿者们在候机楼内，耐心为旅客提供问询、自助值机、引导等志愿服务。
不仅如此，春运伊始，为了给旅客提供更加温馨、周到、及时的服务，河北航空推出了“蜂鸟服务”，在石家庄机场T2航站楼设置了“值机蜂鸟服务站”“乘机蜂鸟服务站”“行李查询蜂鸟服务站”，服务内容包括:指引、协助旅客办理乘机手续，行李托运等；帮助旅客找寻遗落在安检区的行李物品；针对衣着单薄的旅客在等待托运行李期间，提供热水服务……
航线选择更丰富
河北航空自1月22日起陆续开通、加密多条航线助力春运。新开航线包括石家庄直飞哈尔滨、长春、牡丹江、呼和浩特、兰州、珠海，石家庄经南京飞往绵阳，长沙直飞太原，湛江直飞长沙等。加密航线包括石家庄至广州、南宁、绵阳、北海、琼海、桂林、温州航线。
河北航空工作人员介绍，针对部分航线，河北航空还推出了优惠机票，如：石家庄=呼和浩特单程180元起；石家庄=兰州单程270元起；石家庄=南京单程310元起；石家庄=浦东单程360元起；石家庄=曼谷往返950元起。
智能出行更便捷
河北航空充分利用互联网技术，为旅客提供自助化的服务，减少旅客排队等候的烦恼。旅客只要打开手机就可以通过河北航空微信公众号、微信小程序、河北航空APP，完成订票、值机选座、航班动态查询、航班不正常等服务操作。值得一提的是，春运前夕，河北航空上线了微信小程序无纸化通关功能，旅客通过河北航空微信小程序办理自助值机，可以获取电子二维码登机牌。在支持无纸化通关的机场，无托运行李的旅客，只需要拿着移动设备上生成的电子二维码登机牌，就能轻松进行安检和登机，无需打印纸质登机牌，节省了旅客的值机时间，提升了旅客的出行效率。
定制产品更舒心
河北航空专注用户需求，推出了“‘河’爱飞翔”“乐享经济舱”“服务+”等针对不同旅客人群的产品，提升用户春运期间的出行体验。“‘河’爱飞翔”的萌爱系列私人订制产品，主要是针对12周岁以下的无人陪伴儿童推出的。该产品从无人陪伴儿童乘机全流程的各个环节入手，通过增加多种服务项目，如：优享值机、候机管家、定制餐食、飞行日志、全程记录、集体合影、趣味活动、精美留念等，打造好玩有趣，安全放心，有纪念价值的旅行体验。
此外，为了做好春运保障工作，河北航空运行部门上下联动、密切配合，坚决打赢春运攻坚战。飞行部认真做好机组搭配，科学合理排班，确保提供充足的机组实力；空中乘务部召开春运工作动员大会，对春运航班运行和客舱服务作出全面部署；飞机维修工程部强化预防性维修，确保飞机安全适航；运行指挥部加强安全运行宣贯，密切关注天气和航班运行状况，多措施提高航班正常率和运行效率，确保客流高峰时旅客安全、顺利出行。
（文/温璐 图/李瑞洋）
