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三亚机场春运推贴心举措,助旅客顺畅出行

中国民用航空网通讯员杨阳讯:2019年春运期间,三亚凤凰国际机场(以下简称“三亚机场”)紧密围绕旅客出行需求,以提升春运服务品质为导向,着力打造暖心春运,全力保障春运旅客平安、顺利出行。

“小候鸟”一站式贴心服务

伴随寒假的开始,三亚机场候机楼内出现了不少小旅客的身影,数据显示,2017年到2018年,三亚机场负责保障的无陪儿童人数增长率高达30.48%,预计2019年春运期间,三亚机场无陪儿童的保障人数将持续增加。近日来,三亚机场就出现一个航班保障了11位“小候鸟”的情况。

为全力做好“小候鸟”们的服务保障工作,三亚机场从申请、办理值机手续、过检、登机等环节都由专人提供一站式服务,整个过程中,地服工作人员会全程陪伴小朋友,让小朋友感到旅途的温馨、快乐,直至将小朋友平安交到接机人手中。家长们只需要在三亚机场问询柜台处提前申请“无陪儿童”服务,便可不必再担心“小候鸟”会误机。

地服工作人员暖心陪伴无陪儿童

暖冬志愿温暖回家路

为确保春运期间旅客安全、便利、温馨出行,三亚机场将持续开展“暖冬行动”志愿者活动,除了开展秩序维护、咨询答疑、老幼病残旅客帮扶等方面的志愿服务外,还将文明礼仪、文明乘机宣传引导融入其中,让广大旅客真正享受到暖心、贴心、舒心的旅途体验。

志愿者小张说道:“看着每位急匆匆的旅客,体会着他们的归家心切,就像看到期盼团圆的自己家人。帮助旅客顺利乘机,换来一句句感谢,心中感到幸福满满,同时又与其他志愿者建立了友谊,作为‘暖冬行动’志愿大家庭的一份子,我感到无比光荣”。

海航志愿者协助旅客办理自助值机

一张机票,为在外奔波劳碌的一年画上句号;人潮涌动的候机楼,每个人的脸上都写满思念和期待。三亚机场将秉承真情服务理念,为广大旅客提供更多人性化、个性化的暖心服务,让旅客在春运途中感受到浓浓的“年味”,温暖每位旅客的春运回家路。

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    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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