春运小高峰,怀化机场航务部青年支援一线

中国民用航空网通讯员周煜恒讯:随着春节的临近,越来越多的旅客选择乘坐飞机返乡过年,怀化机场也迎来了春运的高峰,尤其是下午2点至4点的航班高峰期,更是一天中旅客出行较集中的时段。为了让旅客出行享受到更温馨的服务,怀化芷江机场航务团支部在春运期间组织休息人员,在候机楼内外配合现场工作人员做好春运服务工作。

为保障春运旅客出行顺利、舒心,航务团支部每天组织5-8人次的志愿者支援服务一线,与团县委的志愿者一起保障春运高峰旅客的出行。

下午13点,在航班高峰来临之前,志愿者们提前汇聚在候机楼问询处,与地保部的工作人员进行交流,了解现场的工作内容与注意事项,做好志愿服务前的一系列准备。

13点30分,候机楼外车流不断,旅客出行的高峰时段开始。身着红色马甲的航务部志愿者们穿梭在候机楼内外,或是在值机柜台前为旅客疏导,或是在问询处前为旅客解答疑问,或是在帮老人小孩搬运行李,又或是在机坪前引导过站旅客到达临时过站厅休息,他们用的微笑、的话语温暖着旅客归家的心。

志愿者不仅为旅客服务,同时也协助工作人员维持着值机现场的秩序,确保旅客有序出行。

据统计,春运前十天怀化机场共保障航班124架次,服务旅客14375人次,同比增长三成以上。而30日至31日两天,怀化机场进出港航班就达23架次,服务旅客达2566人次。

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