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春运收官!桂林航空春运累计运输旅客23万人次

年复一年的春运

航站楼,朝着家的方向

在团聚和坚守的镜头交错间

春运,对于大多数旅客来说,是归程。而家,就是终点

对于桂航人来说,成就旅客的归程是忙碌的、充满疲倦的,但也是温情的、满怀爱意的……

致敬春运一线

3月1日,2019年春运正式落下帷幕,桂林航空2019年春运期间共执行航班1836班次,保障运输旅客23.31万人次,与2018年同比分别增长59.3%和62.14%,客座率达87%,日均航班起降46架次,旅客运输人数5800多人次,圆满完成2019年春运保障任务。

为满足旅客出行需求,桂林航空提前筹备,加大各项资源投入,联合各航司助力桂林两江机场缓解旅客咨询压力,全面做好春运期间的服务保障工作。春运期间,珠海-徐州、厦门-徐州、桂林-宁波、海口-唐山-沈阳等航线成为相对较受欢迎航线。

桂航人的年味

桂林航空在2月4日至2月10日黄金周期间,公司执行航班246班,同比增长了61.84%,保障运输旅客41569人次,与2018年同比增长64.87%。

这一组数据,也恰恰说明春节期间,桂航人在一线的坚守为旅客的归程提供了有力的保障。为了确保旅客归途的顺利,2月4日至5日期间,桂林航空公司领导下一线开展安全监察工作,要求各岗位严细实抓、确保春节保障工作不出错,保障旅客们顺利出行,安全回家。在确保节日期间生产运行平稳有序的同时,慰问春节期间坚守生产岗位的干部员工,对广大干部员工的辛勤付出表示衷心感谢并致以诚挚的节日问候。

用真情服务旅客,用行动践行使命

春运,忙碌亦有美好,疲倦亦有温暖……

2月4日除夕,冉女士与丈夫乘坐桂林航空由青岛飞往桂林的GT1017航班,在襄阳过站时发现背包丢失。此时冉女士焦急万分,因背包里有所有的证件和钱包,旅游的快乐心情一扫全无。当班乘务长鲍某得知情况后,及时安排组员进行清舱寻找,并带领冉女士报警并进行了3次机场广播,在仍未找到的情况下,乘务长召集乘务组凑齐600元新年红包,作为刘女士的资助资金。航班落地后,他通过市场部得到了冉女士邻座旅客的联系方式并一一联系。原来,冉女士前方位置的旅客,于襄阳下机时误拿了她的包。几经周折,两天后,冉女士在乘坐返程航班时,完好的收到了自己丢失的背包。

2月7日(大年初三),桂林航空飞机上惊现一只金毛服务犬,萌犬现身客舱,不少乘客都探出头来看着这只见过”大世面”的金毛。这只狗狗的主人告诉大家:“这只狗跟了她多年,发出需要解决大小便的节奏或者信号,她会知晓。狗狗如她的至亲,从不会袭击别人,是很温柔的一个朋友”。乘务长安抚质疑的旅客们:这是一只功能性犬,学名 “情感抚慰犬”,经过特殊训练,能够通过肢体接触来安抚人们的情绪,对主人起到了陪伴和精神抚慰的作用。大家可以放心,它在工作,不会对其他旅客的安全造成影响,请放心出行。

2月26日,桂林航空收到了这样一封感谢信:“我是乘坐桂林航空GT1078航班的一名普通乘客,我是一名大四学生,寒假结束,前往湖北襄阳读书,在飞行途中,由于我身体原因,头晕无力,机组乘务人员对我悉心照料,递给我湿毛巾,帮我拧开瓶盖,这些动作让我感觉十分温暖。下飞机时,由于您在广播,没能对您说声谢谢,也不知道您的姓名……”原来,GT1078青岛—襄阳航班上,乘务长在正常巡舱时,发现这名旅客枕着水瓶休息、脸色非常不好,即回前舱取了矿泉水并贴心打开,同时拿湿毛巾给他使用,全程贴心关注确保其身体无碍。无独有偶,乘坐GT1020航班由郑州飞往桂林的刘女士对于乘务组的贴心照顾表示感谢,她说,在乘务组的关照下,虽然身体很难受,但是感觉很幸福。

定制化出行服务,初心不改

诸如此类的暖心事件,在桂林航空不时地发生着,正因有这样一群尽职又可爱的人,他们本着对工作认真负责的精神,使得旅途温暖如春。

 桂林航空已于2019年1月1日正式转型为低成本航空,实行定制化出行服务, 作为桂林本土航空公司,我们将初心不改,扎根桂林,助力桂林经济发展和国际旅游胜地建设。另外,桂林航空将始终秉承真情服务的理念,持续发扬“店小二”的服务精神,一步一个脚印,为旅客提供暖心服务,营造更优的乘机环境。

出行路上,桂航相伴,让出行更有温度。

0 条回复 A 作者 M 管理员
    所有的伟大,都源于一个勇敢的开始!
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